Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
KĨ NĂNG GIẢI QUYẾT MÂU THUẪN, NHÓM 6 Phan Thị Phương Anh Phùng Phương…
KĨ NĂNG
GIẢI QUYẾT MÂU THUẪN
Khái niệm
Kĩ năng giải quyết mâu thuẫn là khả năng con người nhận thức được nguyên nhân nảy sinh mâu thuẫn đó với thái độ tích cực, không dùng bạo lực, thoả mãn được nhu cầu và quyền lợi các bên và giải quyết các mối quan hệ giữa các bên một cách hoà bình.
Mâu thuẫn là những xung đội, tranh cãi, bất đồng, bất bình với một hay nhiều người về một vấn đề nào đó
Cách giải quyết mâu thuẫn
Kiềm chế cảm xúc
Xác định nguyên nhân dẫn đến mâu thuẫn
Lắng nghe để thấu hiểu
Trình bày quan điểm cá nhân
Thảo luận về các cách giải quyết mâu thuẫn một cách bình tĩnh
Bản chất
Thường có ảnh hưởng tiêu cực tới những mối quan hệ của các bên
Là một dạng đặc biệt của kĩ năng giải quyết vấn đề
Mâu thuẫn trong cuộc sống đa dạng, thường bắt nguồn từ sự khác nhau về quan điểm, chính kiến, lối sống, tín ngưỡng, tôn giáo, văn hóa
Cần được sử dụng kết hơp với nhiều kĩ năng liên quan khác như: kĩ năng giao tiếp, kĩ năng tự nhận thức, kĩ năng tư duy phê phán, kĩ năng ra quyết định
Ý nghĩa
Tích cực
Tính thường xuyên xuất hiện của mâu thuẫn là con người có những sự khác biệt, mỗi cá nhân là một cá thể duy nhất
Thường được coi là một nhân tố cần thiết cho sự phát triển
Không có mâu thuẫn thì không có sự sáng tạo, động lực,...
Mâu thuẫn để đạt đến một thế cân bằng trong hệ thống
Tiêu cực
Những khác biệt có tính thù địch và bất mãn giữa hai hoặc nhiều bên
Sự bất thường, thiếu xây dựng, làm hỏng các mối quan hệ, phá vỡ sự cân bằng
Mâu thuẫn có nghĩa là cãi cọ, tranh luân, đánh nhau
Làm cho mọi người cảm thấy không an toàn và thù địch lẫn nhau
NHÓM 6
Phan Thị Phương Anh
Phùng Phương Anh
Phạm Thị Lan Anh
Mai Thanh Bình
Lê Ngọc Linh