Mikäli viranomaisen toiminnan virheellisyys, esimerkiksi neuvon virheellisyys, on ollut asiakkaan kohtuudella havaittavissa, luottamusta ei suojata. Selonotto- ja tarkistusvelvollisuuden laajuutta mitataan lähinnä sen valossa, miten vastuullinen ja samat tiedot omaava toinen henkilö olisi käyttäytynyt samassa tilanteessa. Etenkin julkisten tukien takaisinperinnässä asianosaisen selonotto- ja tarkistusvelvollisuudelle on asetettu tiukat vaatimukset. Tapauksessa KHO 2009:45 katsottiin, että väärän tukitason mukaisesti maksetut tuet voitiin määrätä pääosin maksettavaksi takaisin, vaikka kyse oli tuen myöntävän viranomaisen virheestä väärän tukitason soveltamisessa.