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CAPÍTULOS 1 - 8 DIRECCIÓN DE MARKETING - Coggle Diagram
CAPÍTULOS 1 - 8 DIRECCIÓN DE MARKETING
Capítulo 1
¿Qué es el marketing?
El marketing trata de identificar y satisfacer las necesidades humanas y sociales. Una de las mejores y más
cortas definiciones de marketing es “satisfacer las necesidades de manera rentable”.
Conceptos fundamentales de mkt
Necesidades, deseos y demandas
Mercados meta, posicionamiento y segmentación
Ofertas y marcas
Valor y satisfacción
Canales de marketing
Cadena de suministros
Actualización de las cuatro Ps
Producto
Plaza
Promoción
Precio
Personas
Procesos
Programas
Performance
Capítulo 3
Análisis del macroentorno
sistema de datos interno
Pronóstico y cálculo de la demanda
Cómo entrar en la mente
de los consumidores
Personificación
cuando
la investigación de mercados cobra vida
Capítulo 5
Creación de valor, satisfacción y lealtad
del cliente
Cálculo del valor de vida
del cliente
Gestión de las relaciones con los clientes
Bases de datos de clientes y marketing de base
de datos
Marcos de decisión
Capítulo 7
Participantes en el proceso de compra B2B
Desarrollo de propuestas
persuasivas de valor para el comprador
Gestión de relaciones con los clientes en mercados
negocio a negocio
El proceso de compra /adquisición
Etapas del proceso de compra
Mercados institucionales y gubernamentales
Capítulo 6
El proceso de decisión de compra: el modelo de cinco fases
Búsqueda de información
Evaluación de alternativas
Reconocimiento del problema
Decisión de compra
Comportamiento postcompra
Factores que influyen en el comportamiento
del consumidor
Factores culturales
Factores sociales
Capítulo 2
marketing y el valor
La cadena de valor
Competencias centrales
El proceso de entrega de valor
Planificación estratégica
plan de marketing
Capítulo 8
Bases para segmentar los mercados de consumo
Segmentación geográfica
Segmentación demográfica
Bases para segmentar los mercados
empresariales
Definición del segmento meta
Evaluación y selección de segmentos
de mercado
Criterios de segmentación eficaz
Capítulo 4
El proceso de investigación de mercados
Desarrollo del plan de investigación
Definición del problema,
Implementación de focus
groups