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服務創新目錄 C108118144 羅尹 - Coggle Diagram
服務創新目錄 C108118144 羅尹
服務創新與服務經濟(補充2)
型態分類
根本式創新
漸進式創新
創新服務的類型
流程
組織
商品
服務永續力
使用
產品
結果
CH1服務創新概論
服務創新的定義
導入以'科技'為基礎的新服務
強調以完整的服務體驗取代制式的產品買賣
打破產業界線，讓企業透過提供服務提升競爭力
商業模式的創新
流程
服務
產品
服務的特性
異質性
無形性
易逝性
科技新知
現在已經不用取票或磁卡，而是使用車牌辨識來當作收費的憑證，我覺得非常方便，這樣就可以避免找票很麻煩的問題，更不用怕票不見了怎麼辦，只要出去時再用車牌辨識並付費就好。
最近電商已經越來越多了，網路上的產品品質也越來越是好的，裡面的產品與優惠很吸引我，從原本都在實體店購買，變成都在網路上購買了，價錢較低也方便。
電動車在未來是一個趨勢，雖然現在的電動車普遍偏貴，但到未來電動車普及後價格自然會下降，之後購買者越多，節能減碳就會更有效。
CH6王品集團
劣油風波補救方法
退費機制
向頂新集團求償
新品管三政策
推動食在安心認證
劣油風暴
個案公司背景
經營理念
企業發展
CH7鵬峯海空物流
產業現況與挑戰
應收帳款風險
貨物損害率偏高
消費者選擇項目與樣式不足
作業成品偏高
台灣食品製造商外銷大陸市場的機會與策略
MIT食品供應商群聚
超市通路行銷加值
改變交易模式與付款條件
整合服務價值鏈
個案發展背景
建構台灣食品運籌深化之服務模式
台灣國際承攬運送業實質轉型
服務科學(補充1)
服務業轉型
全球化
科技化
服務業特性
無法保留
不可移動
無實體
不可分割
客製化
最終都是服務業
CH2飛牛牧場
通路競爭分析
物流成本高
簽約年限較不穩，顧客流因淡旺季差異大
產業市場分析
競爭者分析
客層分析