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TIPOS DE CLIENTES image - Coggle Diagram
TIPOS DE CLIENTES
SEGÚN SU COMPORTAMIENTO
CLIENTES ACTUALES
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CLIENTES POTENCIALES
NO NOS COMPRAN PERO CUMPLEN CON LAS CARACTERISTICAS, PROBLEMAS, DESEOS O NECESIDADES QUE PODEMOS SOLUCIONAR.
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SEGÚN SU ACTITUD
CLIENTES ACTIVOS
SON LOS QUE COMPRAN ACTCUALMENTE O LO HAN HECHO HACE POCO TIEMPO.
CLIENTES INACTIVOS
AQUELLOS QUE HACE MUCHO HICIERON UNA COMPRA Y NO VOLVIERON.
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SEGÚN SU SATISFACCIÓN
CLIENTES COMPLACIDOS
SON A QUIENES LOGRAMOS SATISFACER O CUMPLIR SUS EXPECTATIVAS.
CLIENTES SATISFECHOS
QUIENES PERCIBEN UNA OFERTA COMERCIAL COMO COINCIDENTE CON SUS EXPECTATIVAS.
CLIENTES INDIFERENTES
QUIENES TIENEN UNA ACTITUD NEUTRA HACIA TU OFERTA COMERCIAL..
CLIENTES INSATISFECHOS
CON ELLOS NO LLEGAMOS A CUMPLIR SUS EXPECTATIVAS.
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