TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS
Origen de la teoría
El experimento de Hawthorne
Funciones básicas de la organización industrial
Las ideas de la filosofía pragmática
y la psicología dinámica
Las conclusiones del experimento de Hawthorne
El desarrollo de las ciencias humanas
La necesidad de humanizar y
democratizar la administración
Primera fase
Segunda fase
Tercera fase
Cuarta fase
Conclusiones
La empresa era vista como una organización
social compuesta por grupos sociales
Las personas participan en los grupos sociales
por lo que se mantiene una interacción social
El comportamiento de los trabajadores
está condicionado por normas y patrones sociales
La especialización no es la mejor
manerade dividir el trabajo
El comportamiento del individuo se
apoya totalmente en el grupo
Los aspectos emocionales merecen
de especial atención
El nivel de producción es
resultado de la interacción social
Dos grupos de obreros
Grupo bajo luz de
intensidad variable
Grupo bajo luz de
intensidad constante
Factor psicológico
Consideraban que tenían la obligación de
producir más cuando la intensidad aumentaba
Un grupo de cinco mujeres en una sala dividida
entre el equipo de trabajo y el grupo de control
La investigación se dividió en doce periodos
A las jóvenes les gustaba
trabajar en la sala de pruebas
Se generó amistad y desarrollo social
Estudiar relaciones humanas
Entrevistas a los empleados
Oír opiniones
Escuchar sugerencias
Producción de grupo
Los salarios aumentan si la producción aumenta
A la producción normal reducían el ritmo de trabajo
La civilización industrial y el hombre
Pasamos de una sociedad estable a una
adaptable, pero descuidamos la capacidad social
El obrero no reacciona
como individuo aislado
El ser humano se siente motivado porla necesidad
de estar junto a otro de ser reconocido
El trabajo es una actividad
típicamente grupal
Una consecuencia es la desintegración
de los grupos primarios de la sociedad
Función económica (Técnica)
Función social (Humana)
Trata de lograr el
equilibrio externo
Trata de alcanzar el
equilibrio interno
La tarea básica de la administración es formar
una élite capaz de comprender y de comunicar