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ADMINISTRACIÓN DE CALIDAD, ROSAS BARRETO ERICA 05/10/2021 - Coggle Diagram
ADMINISTRACIÓN DE CALIDAD
EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD
Revolución industrial
Segunda guerra mundial
Etapa artesanal.
OBJETIVOS
Medibles
Acertados
ser objeto de seguimiento
OBJETIVOS DE LA CALIDAD TOTAL
Tecnicos
Economicos
Comerciales
Humanos
NORMAS -ISO
Tuvo origen en las normas OTAN.
150 900 (norma de gestión de calidad)
Enfocado en el cliente.
FASES DE LA CALIDAD TOTAL
Introducción
Promoción
Preparación
Consilidación
BENEFICIOS DE LA CERTIFICACIÓN
Mejora sustancial.
Mejora la imagen de la empresa.
Eficiencia en los procesos
Acceso al mercado.
IMPORTANCIA
Costos y participacion del mercado.
Responsabilidad
Prestigio
DIFERENCIA
CALIDAD: cumplir con las necesidades.
CALIDAD TOTAL: Desarrollar una buena planeación estratégica.
CALIDAD TOTAL
Modelo de gestión que centra su estrategia de la empresa en brindar la satisfacción al consumidor final.
ROSAS BARRETO ERICA 05/10/2021