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Perspectiva de los grupos de interés en la RSE, hhh - Coggle Diagram
Perspectiva de los grupos de interés
en la RSE
La empresa y su responsabilidad en perspectiva dialógica con los stakeholders
Una primera aclaración que es necesario hacer respecto de la teoría de los stakeholders es que nació con vocación de ser una teoría estratégica de gestión, como bien señala su principal precursor
En ese sentido, cada empresa debe ser capaz de identificar adecuadamente a todos sus stakeholders, es decir, a todo individuo o grupo que resulte afectado o pueda resultar afectado por la consecución de los objetivos de la organización y que posee expectativas, algunas de las cuales
son universalizables
Por estas tres razones, la teoría de los stakeholders es una de las más utilizadas para desarrollar
propuestas teórico-prácticas plausibles y reales de la RSE y de la ética empresarial.
Identificación de los stakeholders y diálogo con ellos
Desde la perspectiva de los grupos de interés, se identifican diferentes modelos,
pero el más interesante es aquel que propone una combinación de tres pasos:
a) el análisis de los grupos de interés (etapa descriptiva);
b) la generación de estrategias adecuadas para cada stakeholder diferenciando los intereses de éstos (etapa estratégica)
c) la orientación de las políticas y la cultura de la organización en función de los intereses que poseen legitimidad (etapa normativa).
Como se observa, el criterio del diálogo es clave para desarrollar una buena gestión de los stakeholders, no sólo desde el punto de vista instrumental, sino también desde el punto de vista ético
Criterios a considerar en la definición y gestión de la RSE desde la perspectiva de los grupos de interés
En ese sentido, se proponen cuatro criterios amplios que deben considerarse en todo momento por parte de la dirección y gestión de la organización: objetividad, cooperación, publicidad y
transparencia
Objetividad entendida como intersubjetividad
Más bien, para alcanzar la objetividad en cuestiones éticas, ésta se debe entender como intersubjetividad.
En el ámbito social y económico empresarial, los cambios son vertiginosos por el uso y desarrollo de nuevas tecnologías.
Cooperación sostenida en el tiempo
Uno de los criterios clave para alcanzar la justicia y la responsabilidad en la gestión es fomentar
la cooperación que conduzca a la excelencia
se pretende que las organizaciones y los profesionales estén en la mejor disposición
para:
• Responder a las expectativas legítimas de los stakeholders.
• Anticiparse a posibles cambios en el entorno, en especial en lo referente a cuestiones de valores y normas morales.
• Promover la autorregulación con un compromiso voluntario con los stakeholders para motivar la autorregulación junto con una regulación jurídica.
• Generar confianza de los stakeholders tanto en la organización como en la actividad propia de los profesionales
El principio de publicidad
Una gestión ética de la organización sería aquella que genera confianza, la cual se
mantiene y se desarrolla mediante unos canales de comunicación y participación abiertos y bidireccionales con todos sus grupos de interés
Transparencia: responsabilidad y rendición de cuentas
En este contexto, la transparencia se define
como el ejercicio de la responsabilidad y de la rendición de cuentas de aquello a lo que la organización se ha comprometido
V
entajas y desventajas de la definición y gestión de la RSE basada
en el modelo dialógico de los stakeholders
Ahora parece necesario mostrar algunas de las ventajas y desventajas que ofrece este modelo de
gestión dialógico de RSE propuesto.
principales ventajas
Ofrecer una herramienta para la toma de decisiones, la identificación de conflictos y la reducción de los costos de coordinación internos y externos.
Determinar los diferentes intereses y valores en juego y, con ello, favorecer el diálogo entre los distintos grupos como procedimiento para la resolución de conflictos.
Definir un elemento clave para la reputación y la buena imagen de la empresa.
Potenciar la diferenciación de la empresa dentro del mercado, el Estado y la sociedad civil
Favorecer la innovación y la creatividad de la empresa, así como su competitividad.
En cuanto a las principales desventajas que presenta el modelo, destaca el tiempo inicial que
debe invertir la empresa en los procesos que conlleva todo el modelo de RSE
Además, no hay que olvidar tampoco que todo proceso de diálogo siempre es un proceso
lento; sin embargo, en el caso de proyectos empresariales de largo y mediano plazos, es el camino más seguro y más redituable.
hhh