Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและการบริการ -…

- - - - สารสนเทศเกี่ยวกับแหล่งท่องเที่ยว สิ่งอํานวยความสะดวก
        ประเภทและราคาสินค้า และบริการที่มีไว้บริการ
    - - สารสนเทศของธุรกิจ ข้อมูลและประวัติลูกค้า ข้อมูลตัวแทนจําหน่าย
    - - แนวโน้มของความต้องการของลูกค้า แหล่งท่องเที่ยว สิ่งอํานวยความสะดวก
    - - จํานวนนักท่องเที่ยว รายได้จากการ
        ท่องเที่ยว นโยบายการท่องเที่ยว
  - - - เป็นผู้กําหนดความสําคัญในการวางแผนพัฒนา ควบคุม และส่งเสริมการท่องเที่ยวโดยนําระบบเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้ประกอบการดําเนินงาน ดังนี้
        
        1.1 ระบบการจัดการแหล่งท่องเที่ยวที่เป็นจุดหมายปลายทาง
        
        เผยแพร่ข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับแหล่งท่องเที่ยวในรูปแบบสื่ออิเล็กทรอนิกส์
        
        เผยแพร่ข้อมูลข่าวสารและสํารองสินค้าและบริการ และระบบการให้บริการสํารองสินค้าและบริการ
        
        1.2 การเผยแพร่ข้อมูลในระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์อินเทอร์เน็ตซึ่ง อาจจัดทําเป็นเว็บไซต์เพื่อให้ข้อมูลเกี่ยวกับแหล่งท่องเที่ยวซึ่งเป็นจุดหมายของนักท่องเที่ยว
        
        1.3 การตลาดและการส่งเสริมการตลาดทางการท่องเที่ยว
        
        1.4 การวิจัยการตลาด
    - - 2.1 สายการบิน รถไฟ เรือสำราญและรถเช่ามีการทําระบบสํารองที่นั่งด้วยคอมพิวเตอร์
      - 2.2 โรงแรม มีการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศที่แตกต่างกันตามขนาดและประเภทของโรงแรม
        
        โดยโรงแรมสามารถจัดหาระบบคอมพิวเตอร์ได้ใน 3
        ลักษณะ
        
        1) การพัฒนาระบบซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์ของตัวเอง
        
        2) การซื้อโปรแกรมสําเร็จรูป
        
        3) การว่าจ้างบริษัทคอมพิวเตอร์จากภายนอก
        
        ซึ่งเป็นระบบที่ทําหน้าที่เก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลที่เป็นรายละเอียดต่างๆ ของโรงแรม โดยระบบ PMS
        
        ระบบบริการส่วนหน้า
        
        ระบบสํานักงานส่วนหลัง
        
        ระบบการขาย ณ จุดขาย
        
        ระบบการจัดการอาหารและเครื่องดื่ม
        
        ระบบการขายและการตลาด
      - 2.3 บริษัทนำเที่ยว
        
        เป็นธุรกิจที่ซื้อสินค้าและบริการจากผู้ผลิตทางการท่องเที่ยวแล้วนำมารวมกันแล้วนำไปเสนอขายแก่นักท่องเที่ยว
    - - 3.1 อุตสาหกรรมท่องเที่ยวมีสินค้าและบริการเผยแพร่ผ่านระบบอินเทอร์เน็ตจํานวนมาก
      - 3.2 รูปแบบของเว็บไซต์ท่องเที่ยวที่ประสบความสําเร็จต้องมีความเรียบง่าย มีเนื้อหาที่เหมาะสม
      - 3.3 หลักสําคัญในการจัดทําเว็บไซต์ท่องเที่ยว คือ การให้ความสะดวกสบายในการใช้บริการของลูกค้ามากที่สุด
      - 3.4 เว็บไซต์ท่องเที่ยวสามารถแบ่งตามประเภทของธุรกิจ
        
        1) เว็บไซต์ขององค์การที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยว
        
        2) เว็บไซต์ของที่พักแรม
        
        3) เว็บไซต์เกี่ยวกับการเดินทาง
        
        4) เว็บไซต์เกี่ยวกับการบริการข้อมูลและการท่องเที่ยว
        
        5) เว็บไซต์เกี่ยวกับกิจกรรมการท่องเที่ยว
        
        6) เว็บไซต์เกี่ยวกับอุปกรณ์ในการท่องเที่ยว
    - - ● ตัวแทน จองห้องพัก
      - ● ตัวแทน จองตั๋วเครื่องบิน
      - ● ตัวแทน จองรถเช่า
      - ● ตัวแทน ประกันภัย
- - - - คําพูด/วาจา
    - - วิทยุกระจายเสียง (Radio)
      - หนังสือพิมพ์ (Newspaper)
      - โทรทัศน์ (Television)
      - ภาพยนตร์ (Movie)
      - วารสาร (Journal)
      - นิตยสาร (Magazine)
      - โปสเตอร์ (Poster)
      - เหตุการณ์พิเศษ (Special Event)
      - เว็บไซต์ (Website)
    - - เว็บไซต์/เว็บเพจ ในยุคเว็บ 2.0 ขึ้นไป - blog, e-mail
      - เครือข่ายสังคม - facebook, twitter, line
      - แอพพลิเคชั่น - google form, isnap, game
      - โมบาย - Responsive
- - - - เป็นสุดยอดโซเชียลที่ทรงพลังที่สุดตอนนี้จากสถิติประเทศไทยมีผู้ใช้facebook กว่า 26 ล้านคน และติดเป็นอันดับ 3ของโลก ซึ่งการทําโฆษณาบน Facebook ถือได้ว่าเป็นการตลาดที่ประสบความสําเร็จ
    - - คนไทยใช้ LINE มากกว่า 33 ล้านคน เป็นอันดับ 2 ของโลกถือเป็นอีกช่องทางของการทําการตลาดออนไลน์มีจุดเด่นทีสามารถตอบข้อความได้ตลอด 24 ชั่วโมง
        
        มีการเปิด Line Marketing ผ่าน LINE 3 ช่องทาง
        
        การทำ Line Marketing ผ่าน LINE Official Account
        
        การทำ Line Marketing ผ่าน LINE Sponsored Sticker
        
        การทำ Line Marketing ผ่าน LINE@
        
        4 ช่องทางโฆษณาสินค้าให้ยอดขายเพิ่ม การรับรู้ปัง ผ่าน LINE Display Ads
    - - โดยแอพพลิเคชั่นนี้จะเน้นการแชร์รูปภาพ บน Social Networkที่สําคัญ Instagram ยังสามารถใช้แชร์ภาพของคุณไปยัง Twitter, Facebook ได้อีกด้วย
    - - เป็นบริการเครือข่ายสังคมออนไลน์จําพวกไมโครบล็อกทวิตเตอร์เป็นเว็บไซต์ 1 ใน 10 อันดับที่มีผู้เข้าใช้งานมากที่สุด โดยได้รับการขนานนามว่าเป็นเว็บไซต์สําหรับการส่งบริการข้อความสั้น บนอินเทอร์เน็ต
  - - - คือโฆษณาที่อยู่บนหน้า Search Engine ของGoogleทีทําให้มีโอกาสได้เจอผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าสูง
    - - คือการนำรูปภาพ ข้อความโฆษณากระจายตามเว็บไซต์ที่ เป็ นพันธมิตรเช่นYouTube, mthai.com, sanook.com
    - - เป็นโฆษณาแบบติดตามและจะทำให้คนที่เคยเข้าเว็บไซต์สินค้าต่างๆ แต่ยังไม่สามารถตัดสินใจซื้อสินค้าได้
    - - ระบบ E-mail Marketingหรือการทำการตลาดผ่านช่องทางการส่งอีเมลเป็นการสื่อสารไปยังลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพที่ช่วยรักษาลูกค้าปัจจุบัน
    - - กลุ่มคนที่มีอิทธิพลในโลกออนไลน์ซึ่งคนเหล่านี้จะมีฐานแฟนคลับคอบสนับสนุนทําให้เวลาInfluencerจะทําให้แบรนด์กลายเป็นที่จดจําได้อย่างรวดเร็ว