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行政管理理論, 護理管理理論 - Coggle Diagram
行政管理理論
傳統理論時期（1887-1930）
管理程序學派
費堯(管理程序學派之父)
重視程序管理與全盤性經營管理
管理要素
五大功能
規劃、組織、指揮、協調、控制
十四項管理原則
分工原則，職權與職責的適當性，報酬原則或薪資制度，主動進取原則，團隊精神原則.....等
護理管理之應用
管理者必須負起單位內各項工作之規劃、組織、領導、協調與控制
醫院
提案制度
每年辦理品質競賽
薪資制度
護理部之職前訓練和在職教育制度
又稱古典理論
重視「事」而忽略「人」
科層結構學派
又稱「官僚體制模式」
韋伯（組織理論之父
組織基礎
規章明確、任務清楚、紀律嚴明
理論特性
明確層級、職能分工、公平甄選、考核嚴謹、依法執行
護理管理之應用
建立護理管理層級
設定護理主管及管轄幅度
制定各層級人員之職責
科學管理學派
泰勒(科學管理之父)
理論特性
強調科學方法應用與實踐、以最有效率方式完成工作
論點
適當分工，使技術熟練，提升產品品質
強調管理者要誠心和員工合作，充分的授權、分工及權責劃分
將工作方法和程序標準化，工作內容固定
工作中仍須再給予訓練和教導
護理管理之應用
各階層的護理管理者有其特定的職責
護理人員的甄選與分派
護理工作標準化
新近發展理論時期（1961-迄今）
系統理論
探討組織的生產力與效率，並企圖將管理決策簡化為數學形式，以電腦來處理資訊內容，將評價標準化，以利管理
組織就是個最大的『系統』，部門則是其中的『次級系統』
外在環境
組織-部門，資源整合與內部協調
護理管理上之應用
護理計畫
護理管理業務電腦化
護理人力生產力計算
權變理論
費德勒
視情境決定管理方式及決策
融合各管理系統的優點
組織會受環境的影響，必須保持對環境的最佳適應
組織活動會不斷變動，以趨向組織目標
又稱『情境理論』
護理管理上之應用
不同人員的成熟度使用不同領導方式
依據不同情境使用不同決策方式
Z理論
威廉大內
強調團體意識、藉整體性協調達成追求長期利潤目標
• 暢通的管理體制
• 基層管理者應授予充分權力
• 中層管理者應擔當承上啟下作用
• 長期僱用員工，即時彙整和改進來自基層的意見
• 關心員工福利
• 創造生動工作環境
• 重視員工培訓
• 員工考核
護理管理上之應用
•推行護理人員留任制度
•工作單位輪調，以培養各種專長
•透過團體共識，推行全面品質改善
•採用民主的參與式管理，強調團體意識和形象
Ｌ理論
• 主張個人意識，不需要規範
• 主管的任務在於訊息的傳遞
修正理論時期（1931-1960)
以「人」為中心的管理
行為科學學派
霍桑效應
人性面因素才能使生產力提升
滿足成員的榮譽感可提高士氣，進而提升生產力
護理管理上之應用
留任制度中不再只強調薪資、夜班費等經濟相關問題，也關心護理人員的進修、成就感、尊重等方面。
主張採用參與式的管理方式，重視人性化管理。
護理活動的程序標準依各病房的實際狀況自行訂定。
建立雙向溝通的管道；重視激勵和獎勵
激勵動機學派
重視個人主義與社會倫理，渴望安全及歸屬感，強調「以人為中心」的人性化管理。
Maslow需求理論
生理
最基本需求
安全
保障自身安全，避免職業病侵襲等的需要
愛與歸屬
需要夥伴、同事之間關係融洽或保持友誼與忠誠； 歸屬某一群體，期望成為其中一員，互相關心和照顧
自尊
希望有穩定的社會地位，進而得到社會的內外部尊重
自我實現
實現個人理想、抱負
行政管理應用
激勵與自我實現-在職教育的安排、公平的升遷制度
赫茲伯格-激勵保健理論
保健因素
激勵因素
McGregor
X理論
人性本惡、懲罰做為管理工具、滿足生理安全(金錢)需求才有激勵作用
Ｙ理論
人性善論、願意負責任、工作安排得當，可以滿足人員自尊及自我實現皆是激勵辦法
管理科學學派
用數學計量來處理問題
Shewart
統計品質管制方法（SQC)
Mckinsey
預算制度
行政管理應用
• 資訊管理的運用（財務報表、醫材庫存管理）
• 服務品質及成效
護理管理理論