Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
The Secret Sauce EP.439 หมดยุคแค่ขายของ SB ลุยอีคอมเมิร์ซ…
The Secret Sauce EP.439 หมดยุคแค่ขายของ SB ลุยอีคอมเมิร์ซ เพิ่มรับเหมาและบริการ
โจทย์ความท้าทายและ Covid-19 เป็นตัวเร่งปฏิกิริยา
พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไป
ปรับตัวเข้าถึงผู้บริโภค
ตัวอย่าง Campaign ผ่านสื่อเดิม ลูกค้าเริ่มสนใจน้อยลง
หาช่องทางเชื่อมกับลูกค้ากลุ่มคนรุ่นใหม่ จากพฤติกรรมการใช้ Smart phone
คู่แข่งมากขึ้น
ทำให้ลูกค้าเลือกแบรนด์จากการตอบโจทย์ความต้องการลูกค้า
วิเคราะห์ลูกค้าต้องการอะไร
Personalization
One stop service
ผู้บริโภคเริ่มเข้าสู่ online
เดิมยอดขายหลักมาจากหน้าร้าน แต่ช่วง Covid-19 ยอดขายหน้าร้านลดลง ค่าใช้จ่ายเท่าเดิม และพนักงานหน้าร้านไม่มีงานทำ
ผู้บริโภคกล้าซื้อของออนไลน์ หากสร้างความมั่นใจมากพอ
จุดเริ่มต้น: ลูกค้าติดต่อซื้อสินค้าผ่าน Line
เริ่มเพิ่มช่องทางชำระเงิน
ปรับ Website ให้รองรับลูกค้ามากขึ้น
ปรับพนักงานเป็น Admin เพื่อรองรับออนไลน์
แบ่งทีมงานรองรับช่องทางออนไลน์
ทีมขายของสำหรับให้ข้อมูลลูกค้า
ทีม Admin
ทีมประสานงานกับ platform market place
ทีมงานการตลาด
ทีมงานผลิตสินค้า
แนวคิดการทำตลาดออนไลน์
ปรับ Website อยากเห็นรูปสินค้าจริง
ปรับรูปสินค้า 360 องศา
เตรียมพร้อมสต๊อกสินค้าเพียงพอในช่วงจัด promotion
ป้องกันเสียโอกาสการขายสินค้า
หลากหลายช่องทาง Market place
ปรับเปลี่ยนทักษะขอทีมงานรองรับช่องทางออนไลน์
เข้าใจสิ่งที่ลูกค้าไม่ได้บอก
สังเกตจากข้อมูลของลูกค้าหยิบสินค้าใส่ตะกร้า
เห็นภาพสินค้าขายได้และขายไม่ได้
การวางสต๊อกสินค้าและการผลิต
โอกาสกระตุ้นการขายด้วยการขนส่ง ต้องส่งเร็ว
พ่วงกับการจัด Campaign ส่งฟรีและส่งเร็ว
สร้างความมั่นใจกับผู้บริโภค
สินค้าที่ขายมาจากแบรนด์โดยตรง
ขยายฐานลูกค้าต่างจังหวัด โดยไม่ต้องเปิดสาขาเพิ่ม
