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- - - - Obtener beneficios al satisfacer una necesidad
      - Situaciones básicas
        
        Cuando algo escasea
        
        Necesidad de un producto o servicio existente, pero es suministrado de manera nueva
        
        Necesidad de un producto o servicio, aunque el mercado no sepa qué es
    - - Comienza cuando se detecta una oportunidad en el mercado
      - Finalidad
        
        Medir y pronosticar el mercado
      - Tareas básicas
        
        Obtención de información
        
        Interpretación
        
        Comunicación de los hallazgos a las personas que toman decisiones
    - - Puntos específicos
        
        Segmentación
        
        Definir los segmentos que se atenderán
        
        Diferenciación
        
        Beneficios claves
        
        Posicionamiento
        
        Cómo se grabará los beneficios y diferenciación
        
        Énfasis y flexibilidad
    - - Las estrategias se transforman en programas
      - Toma de decisiones
        
        La mezcla de mercadotecnia
        
        Herramienta 4 P´s
        
        Plaza
        
        Precio
        
        Promoción
        
        Producto
        
        Distribución de los recursos
        
        Dirigir los recursos a las actividades
        
        Elaboración de presupuestos de gastos
        
        Mensuales
        
        Trimestrales
        
        Semestral
        
        Anual
        
        Cronograma de actividades
        
        Es un mapa general
        
        Incluye
        
        Actividad a realizarse
        
        Responsables o encargados
        
        Recursos destinados
    - - Aplicación de los planes estratégicos y tácticos
      - Producir y conceptualizar el producto o servicio
      - Objetivos
        
        Entregar valor al mercado
        
        El cliente debe tener una "experiencia satisfactoria" :smiley:
    - - Supervisa la posición en relación con el destino
      - Tipos
        
        Control del plan anual
        
        Verifica si el negocio alcanza
        
        Metas fijadas
        
        Ventas
        
        Utilidades
        
        Control de rentabilidad
        
        Permite medir y cuantificar
        
        Rentabilidad real de cada producto
        
        Grupos de clientes
        
        Canales comerciales
        
        Tamaños de los pedidos
        
        Control estratégico
        
        Recabar información del mercado meta
        
        Evaluar resultados
        
        Hacer las correcciones para mejorar el desempeño
- - - - Para que la empresa ofrezca
        
        Productos de un bien
        
        Prestación de servicios
- - - - Evitando excedentes de producción
  - - - Primarios
      - Secundarios
- - - - Con variables que no pueden ser medidas
    - - Sentimientos del cliente
  - - - Mediante el estudio de campo
  - - - Informes
      - Libros
      - Artículos