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COMUNICACIÓN INTERPERSONAL EN LAS ORGANIZACIONES
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
Emisor y receptor
Transmisores y receptores
Mensajes y canales
Riqueza de medios
Significado y retroalimentación
Barreras interpersonales
Ruido
Semántica
Rutina del lenguaje
Mentiras y distorsiones
Barreras culturales
Comunicaciones intercultural
Contexto cultural
Cultura de alto contexto
Cultura de bajo contexto
Etnocentrismo
única cultura válida
COMUNICACIONES INTERPERSONALES ÉTICAS
Diálogo
Comunicación abierta
Flujo libre de ideas
Comunicación asertiva
Expresión con confianza
Respeto a otros
APERTURA EN LA COMUNICACIÓN
Meta-comunicación
Revelación de supuestos
Inferencias e interpretaciones
Mensajes abiertos
Fracturas en la comunicación
Errores honestos
Pronto de inmediato
Retroalimentación constructiva
Confianza
Receptor
Emisor
Específica
Momento de aceptación
Resultado válido
No molestar al receptor
Autorrevelación apropiada
Información de sí mismos
Lineamientos individuales
Elección de revelación
Información selectiva
Forma objetiva de las relaciones
Escuchar de forma activa
Prestar atención
Evasión de juicios
Meta importante
Tono agradable
Estructura de pesamientos
Implicación
Verificación de aspectos ambiguos
Aclaración de algunos puntos
Demostrar los puntos más importantes
Comunicación no verbal
Tipos de señales no verbales
Proximidad
Expresiones
Orientación relativa
El contacto
Los ojos
Los gestos individuales
La voz
La existencia de adaptaciones
Ambiente físico
Importancia de los mensajes verbales
Diferencias culturales
Cromática
Cronémica
Lenguajes corporal
Diferencias de estatus
Mayor estatus mayor sentimiento
Grado de dificultades
Mayor confianza
REDES DE COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
Red Individual
Rede vertical
Superior inmediato
Red Lateral
Mismo departamento
Red grupo informal
Cadena de un chisme
Cadena de una línea
Cadena de probabilidad
Cadena de clusters o racimos
Red formal de empleados
Patrón intencional
Tanto lateral como vertical
Diseño de redes
