Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CHƯƠNG 3 : Understanding Markets and Customers - Coggle Diagram
CHƯƠNG 3 : Understanding Markets and Customers
Market : Tất cả những người mua tiềm năng cho một sản phẩm hoặc một dịch vụ cụ thể
Market Share :
Là phần trăm tổng doanh thu cho một công ty, thương hiệu hoặc sản phẩm cụ thể. Thay đổi về kinh tế , dân số.
Ví dụ : thay đổi về dân số, nền kinh tế cũng thay đổi
Market Change :
Thị trường luôn luôn thay đổi,kích thước, dân số tăng sự biến độ độ tuổi dân số. Khi thay đổi về độ tuổi giới tính dẫn đến việc hành vi mua khác
Ví dụ : nhu cầu tiêu dùng sản phẩm sạch của người tiêu dùng ngày càng cao, họ có xu hướng sử dụng các thực phẩm Organic hơn là thực phẩm thông thường
5 Basic Levels of Market Definition
Thị trường tiêu chuẩn
Thị trường mục tiêu
Thị trường có sẵn
Thị trường thâm nhập
Thị trường tiềm năng
Qúa trình ra quyết định mua
Nhận diện nhu cầu
Tìm kiếm thông tin
Đo lường và đánh giá
Mua hàng
hành vi sau khi mua
Phân tích thị trường người tiêu dùng :
Who ?
What ?
Where ?
When ?
Why ?
How ?
Cân nhắc cho thị trường người tiêu dùng :
Văn hóa
Xã hội
Cá nhân
3. Khác biệt về yếu tố cá nhân :
3.1 Các yếu tố cá nhân gồm :
Vòng đời gia đình
Phong cách sống
Tác động tâm lý
3.2 Tác động tâm lí gồm :
Động lực
Nhận thức
Thái độ
1. Khác biệt về văn hóa :
khác biệt về tiếp cận mua hàng, khác biệt về giá trị, niềm tin và sở thích
2. Khác biệt về xã hội :
Số lượng thành viên trong gia đình
Bạn bè
Các nhóm công việc
Tổ chức công dân
Khách hàng cho Doanh Nghiệp :
Người mua hàng DN
Người sử dụng hàng hóa DN
Người mua hàng DN :
Ai là người sung sản phẩm giao dịch , ai làn người xê dịch sử dụng quỹ, người ra quyết định là người đề xuất giám đốc công ty
DN không quan tâm về giá mà họ quan tâm về : chính sách, giá trị cộng thêm, chính sách bảo hành tốt.
Người sử dụng hàng hóa DN : Họ sẽ đi tìm đại lí để mua hàng , thì đại lí sẽ đi tìm mình mua hàng và mình sẽ làm tốt được việc bán hàng của mình.
Tìm kiếm thông tin trong việc lên kế hoạch Markteing
Nghiên cứu thứ cấp
: nghiên cứu tại bàn
Nghiên cứu sơ cấp :
Khảo sát có 2 hình thức : định tính và định lượng
Thí nghiệm
Quan sát