Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Khoảnh khắc siêu nhỏ : Tiếp cận khách hàng mọi lúc mọi nơi “ - Coggle…
Khoảnh khắc siêu nhỏ : Tiếp cận khách hàng mọi lúc mọi nơi “
Giới thiệu “Micro - Moments“ (Khoảnh khắc siêu nhỏ)
Hành vi người dùng với thiết bị di động : Di động không chỉ là thiết bị mà nó còn là một hành vi .
Điểm chạm kích thích hành vi người tiêu dùng
Sự kiện cuộc sống
Sản phẩm hư hỏng
Được giới thiệu
Hành động và thói quen
Sự kiện xã hội
Quảng cáo
5 khoảnh khắc siêu nhỏ
Tôi muốn biết – tạo nên sự tò mò : xuất hiện quảng cáo trên google tìm kiếm, video, mạng xã hội.
Tôi muốn làm – tạo nên bởi suy nghĩ : xuất hiện quảng cáo trên kênh trải nghiệm.
Tôi muốn đi – tìm kiếm vị trí gần tôi : xuất hiện thông tin trên Google My Business, banner display.
Tôi muốn mua – thúc giục phải có bằng được : xuất hiện quảng cáo trên Google Search, Google Shopping.
Tôi muốn chia sẻ : xuất hiện thông tin chia sẻ lên mạng xã hội.
Tối ưu hoá "Micro - Moments"
Lớp phủ
Xuất hiện trên tất cả các công cụ tìm kiếm.
Tiếp cận với những kênh khách hàng sử dụng nhiều nhất.
Chuẩn bị nội dung cho từng thời điểm.
Bao trùm nội dung trong mọi phương tiện tiếp xúc.
Thời điểm
Yếu tố về bối cảnh nãy sinh là yếu tố dẫn đến hành vi lựa chọn sản phẩm cuối cùng của khách hàng.
Tập trung giải quyết các vấn đề của khách hàng.
Tốc độ
Xây dựng hệ thống đặt khách hàng làm trung tâm.
Tối ưu Omni - Channel : Mang đến sự hiện diện của phương tiện.
Đồng nhất
Xây dựng mối liên hệ nhất quán.
Tiếp thị đa kênh.
Thống nhất quy trình.
Đồng bộ cơ sở dữ liệu.