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Cultura organizacional y valores éticos - Coggle Diagram
Cultura organizacional y valores éticos
La cultura es el conjunto de valores, normas, creencias orientadoras y entendimientos que sirven de guía y que comparten los miembros de una organización y se enseñan a los nuevos miembros como la manera correcta de pensar, sentir y comportarse.
La cultura proporciona a las personas un sentido de identidad organizacional y genera en ellas un compromiso con las creencias y los valores que son más grandes que ellas mismas.
Los valores culturales se pueden identificar en los ritos y ceremonias, las actividades elaboradas y planeadas que constituyen un evento especial y que a menudo se llevan a cabo en beneficio de un auditorio.
Una importante compañía de energía contrataba a estudiantes universitarios recién
graduados y los inscribía en un programa de capacitación para “cadetes”.
Siempre que un ejecutivo de Wal-Mart visita una de las tiendas, guía a los empleados en la ovación de Wal-Mart: “¡Denme una W! ¡Denme una A! ¡Denme una L!
(Todos bailan una versión del twist.) ¡Denme una M! ¡Denme una A! ¡Denme una
R! ¡Denme una T! ¿Qué dice? ¡Wal-Mart! ¿Quién es el número 1? ¡EL CLIENTE!”
Esa ovación refuerza los lazos entre los empleados así como su compromiso con las
metas comunes.
Las historias son narraciones basadas en acontecimientos reales que con frecuencia se comparten entre los empleados y se cuentan a los nuevos trabajadores para informarlos acerca de una organización.
Otra herramienta para interpretar la cultura es el símbolo, es decir, algo que representa otra cosa. En cierto sentido, las ceremonias, las historias y los ritos son todos símbolos, debido a que representan valores más profundos.
Un poderoso reflejo de la cultura es la forma en que está diseñada la organización.
Analizar las relaciones de poder significa descifrar quién ejerce su
influencia o manipula o tiene la capacidad de hacerlo.
se relaciona
con los sistemas de control, o el funcionamiento interno de la manera en que la organización controla a las personas y las operaciones.
La cultura adaptable se caracteriza por el enfoque estratégico en el entorno externo,
mediante la flexibilidad y el cambio, para satisfacer las necesidades del cliente.
La cultura de
misión se caracteriza por un énfasis en una visión clara del propósito y en el logro de las
metas, como crecimiento de ventas, rentabilidad o participación de mercado, para ayudar a lograr el propósito.
La cultura de clan tiene un enfoque primordial en el interés y la participación de los
miembros de la organización y en expectativas rápidamente cambiantes del entorno
externo.
La cultura burocrática tiene un enfoque interno y una orientación congruente hacia un
entorno estable.