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PROCESOS DE TOMA DE DECISIONES
Toma de decisiones individuales
Es tomada por los gerentes y se encuentra divida en dos formas
Enfoque racional
Promueve el análisis sistemático de un problema
Otorga secuencias lógicas para solventar problemas
La toma de decisiones racionales deben seguir ocho pasos, los cuales son:
Monitorear el entorno de la decisión
Definir el problema de la decisión
Especificar los objetivos de la decisión
Diagnosticar el problema
Desarrollar soluciones alternas
Evaluar alternativas
Elegir mejor alternativa
Implementar la alternativa elegida
Perspectiva de la racionalidad limitada
El tiempo afecta a la toma certera de decisiones internas o externas
Se adecua al ambiente y a las posibilidades que se tengan por la experiencia
Las restricciones e intercambios permite limitar ciertas acciones riesgosas y los intercambios permiten adaptar nueva información de fuentes externas
El papel de la intuición permite tomar decisiones a ciegas o rápidas en base a experiencia de los gerentes
Toma de decisiones organizacional
Se encuentran bajo al influencia de estructuras internas de la organización y el grado de estabilidad o inestabilidad externo
Enfoque de la ciencia de la administración
Es el análogo del enfoque racional de los gerentes en lo individual
Originado durante la segunda guerra mundial
Es un excelente modelo para la toma de decisiones, análisis de problemas e identificación y medición de variables
Los analisis matemáticos complejos no permiten cuantificar los valores para incluirlos en modelos de respuesta
Las decisiones finales pueden ser cuantitativas o cualitativas
Modelo de Carnegie
Basa la toma de decisiones en lo planteado por Richard Cyert, James March y Herbert Simon
Permite la toma de decisiones individuales en base al enfoque de racionalidad limitada
Las decisiones organizacionales requieren de muchos gerentes y las las decisiones finales de un grupo de estos mismos
Genera coaliciones entre gerentes con la finalidad de alcanzar metas y solventar problemas organizacionales
Modelo de decisión incremental
Presta menos atención a factores políticos y sociales descritos en Carnegie
Concentrado mas en secuencias estructuradas de actividades emprendidas desde el descubrimiento de problemas a su solución
Atraviesa fases de identificación, desarrollo, selección y dinámicos. Estos orientados a escoger decisiones optimas y certeras
Decisiones y cambios organizacionales
Combinación de los modelos Carnegié e incremental
Expresados de forma distinta en función a cuando las organizaciones deben tomar soluciones de forma incierta
Utilizadas cuando ambas parte del proceso de decisión son muy inciertas
Pueden evolucionar hasta convertirse en el modelo de "Cesto de basura"
Modelo del cesto de basura
Es una descripción del proceso de toma de decisiones organizacional
Trata patrones o flujos de múltiples decisiones dentro de la organización
Anarquía organizada es una organización extremadamente orgánica, la cual tiene preferencias problemáticas, tecnologías no claras y mal comprendidas y rotación.
Los flujos de acontecimientos son procesos de solución de problemas que concluyen con al toma de decisiones. Sus pasos son: Problemas - Soluciones potenciales - Participantes - Oportunidades de elección
Consecuencias para la toma de decisiones organizacionales están constituidas de cuatro partes: Proposición de soluciones a problemas inexistentes - elección sin resolución de problemas - persistencia de problemas sin solución - resolución de algunos problemas
Modelo de la toma de decisiones por contingencia
Consejo del problema
Puede generar acuerdos o desacuerdos totales, los cuales pueden generar altos niveles de incertidumbre
Es el acuerdo entre los gerentes acerca de la naturaleza del problema o oportunidad de metas y resultados a buscar
La identificación de los problemas será dependiente al nivel de consenso del conflicto
Conocimiento técnico acerca de las soluciones
Es la comprensión y acuerdo sobre como resolver los problemas y alcanzar las metas organizacionales
Puede inducir acuerdos e incertidumbres totales, desacuerdos entre las relaciones de causa y efecto para la solución de problemas
Modelo de la contingencia
Combinan las dimensiones de consenso del problema y el conocimiento técnico para sus soluciones - Representado en forma de celdas
Celda 1: utilizada en procedimientos de decisión racional
Celda 2: alto nivel de incertidumbre sobre problemas y prioridades
Celda 3: los problemas y estándares de desempeño son ciertos, pero las soluciones técnicas alternas son vagas e inciertas
Celda 4: alto nivel de incertidumbre para problemas y soluciones
Circunstancias especiales de decisión
Entornos de alta velocidad
Desean tomar decisiones exitosas en base a tiempo real para conocer de manera profunda e intuitiva al negocio
Desean desarrollar múltiples alternativas para avanzar en paralelo
Desean tomar decisiones rápidas y exitosas por medio de consejos y dependencia de socios
Desean integrar otras decisiones y buscar estrategias generales para la empresa
Punto-contrapunto designa responsabilidades a diferentes grupos en forma de competencia
Errores y aprendizaje de las decisiones
Buscan impartir en los gerentes ambientes de experimentación
El aprendizaje de la decisión otorga experiencia a los gerentes y permite su mejor desempeño a futuro
Los errores representan altos grados de incertidumbres
Prejuicios cognoscitivos
Severos errores de juicio comunes en cualquier humano y conducidos a malas elecciones
Escala del compromiso determina el nivel de recursos implementados para solucionar problemas
Teoría del prospecto desarrolla factores psicológicos que buscan una decisión de posibilidad de ganancia equivalente
Pensamiento grupal busca reprimir opiniones contrarias en grupos, busca la armonía
Superar los prejuicios personales
Administración basada en evidencia es el compromiso de tomar decisiones informadas e inteligentes
Fomentar la disensión y la diversidad es útil para toma de decisiones que incluyen variedad de ideas y opiniones
Generalmente son intervenidas por abogados del diablo quienes crean suposiciones y aseveraciones
Definición
Es el proceso de identificación y resolución de problemas
Esta constituido por dos etapas esenciales
Identificación del problema
Solución del problema
Las decisiones no programadas dificultad para resolver problemas, debido a la falta de experiencia y procedimiento
Las decisiones programadas son repetitivas y cuentan con procedimientos para la solución de problemas
