Otro de los sentidos que debes activar para saber qué es el insight, es el oído, pues una de las fases más importantes para dar con uno es oír detenidamente. Para ello, usa todos los canales comunicativos, en especial las crecientes redes sociales, la telefonía, email marketing, sondeo, la competencia, lo que se dice de tu marca en foros, es decir, no dejes espacios vacíos, conoce toda la información sobre lo que tu target piensa de ti, y aquello que realmente busca.