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Southwest Airlines (A) 1200x630wa - Coggle Diagram

- - - - Shuttle
        
        No creían en la propuesta
        
        Sub empresa de United
        
        Batalla interna
    - - Problemas de liderazgo del manager, muy cerrado
- - - - Mismo puesto
    - - Experiencia en atención al cliente
  - - - "New Hire celebration"
      - Senior management
      - Cursos de 4 semanas para Azafatas
      - Historia, visión, misión y cultura de la compañía
      - Trabajo en equipo y buen humor
      - 3 1/2 días de entrenamiento a gerentes
      - 2 días al año a atención al cliente
      - 80 horas de capacitación a supervisores
      - Curso la "Escalada"
        
        Toda la compañía
      - "The front line forum"
        
        10-15 años de experiencia hablan de los cambio en la cultura de la compañía
- - - - Enmienda wright
        
        Ofecer servicios directos por fuera de Texas o de los 4 estados contiguos
  - - - Dallas
      - Houston
      - San Antonio
  - - - Corazones en los costados aviones
      - Azafatas en shots
  - - - Comprando aerolíneas mas pequeñas
    - - Retiro rutas no rentables
    - - Problemas de marketing
- - - - Disminuir costos de mantenimiento y entrenamiento
- - - - "El club de la compañia"
        
        Cantidad de vuelos realizados