Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและการบริการ,…
เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร
ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและการบริการ
องค์ประกอบของ ICT
ฮาร์ดแวร์ (Hardware)
ซอฟต์แวร์ (Software)
Peopleware
เครือข่าย (Network)
การบริหารจัดการ สารสนเทศ (MIS)
รูปแบบการใช้เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์และการสื่อสาร
การพิมพ์เอกสาร
การคำนวณ
การทำงาน Graphic
การทำงานมัลติมีเดีย
การนำเสนอข้อมูล
การสร้างเว็บไซต์
การทำฐานข้อมูล
ประเภทและลักษณะสารสนเทศทางการท่องเที่ยว
สารสนเทศสำหรับนักท่องเที่ยว
สารสนเทศเกี่ยวกับแหล่งท่องเที่ยว สิ่งอํานวยความสะดวก ประเภทและราคาสินค้า และบริการท่ีมีไว้บริการ ภูมิอากาศและภูมิประเทศของแหล่งท่องเที่ยว
สารสนเทศสำหรับผู้ผลิตสินค้าและบริการทางการท่องเที่ยว
สารสนเทศของธุรกิจ ข้อมูล และประวัติลูกค้า ข้อมูลตัวแทนจําหน่าย
สารสนเทศสำหรับตัวแทนจำหน่าย
แนวโน้มของความต้องการของลูกค้า แหล่งท่องเที่ยว สิ่งอำนวยความสะดวก รายการนําเที่ยว ประเภทและราคาสินค้าบริการที่มีไว้บริการ
สารสนเทศสาหรับหน่วยงานวางแผนการท่องเที่ยว
จํานวนนักท่องเที่ยวรายได้จากการ ท่องเที่ยวนโยบายการท่องเที่ยว
ความสัมพันธ์ระหว่างท่องเที่ยวและการบริการโดยใช้
เทคโนโลยีสารสนเทศ
อุตสาหกรรมท่องเที่ยวมีสารสนเทศเข้ามาเกี่ยวข้อง
จำนวนมาก
อุตสาหกรรมท่องเที่ยวและโรงแรมเป็นอุตสาหกรรมที่มีการติดต่อสื่อสารทั่วโลก
อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและการโรงแรมมีการนำระบบ คอมพิวเตอร์มาช่วยการดำเนินการเป็นจำนวน
เทคโนโลยีสารสนเทศช่วยให้ธุรกิจท่องเที่ยวและการ
โรงแรม สามารถดำเนินงานได้อย่างรวดเร็วและ มีความยืดหยุ่นในการให้บริการ
เทคโนโลยีสารสนเทศช่วยลดค่าใช้จ่าย
การเติบโตของเทคโนโลยีสารสนเทศ
โครงสร้างเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่ออุตสาหกรรมท่องเท่ียวและการบริการ
รัฐบาล
เป็นผู้กําหนดความสําคัญในการวางแผนพัฒนา ควบคุม และส่งเสริมการท่องเที่ยวจึงได้นําเทคโนโลยีสารสนเทศมา
ช่วยสนับสนุนการทํางานของภาครัฐ
ผู้ผลิตสินค้าและบริการทางการท่องเที่ยวและ
การบริการ
ผู้ผลิตสินค้าและบริการทางการท่องเที่ยวจะ
ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อการจัดการสํานักงาน
อัตโนมัติและเป็นช่องทางการจัดจําหน่ายไปสู่ลูกค้าในท้องตลาด
สายการบิน รถไฟ เรือสำราญ
และรถเช่า
โรงแรม
บริษัทนำเทียว
ผู้ให้บริการระบบเครือข่าย
อุตสาหกรรมท่องเที่ยวมีสินค้าและบริการเผยแพร่ผ่านระบบอินเทอร์เน็ตจํานวนมาก นักท่องเที่ยวสามารถจัดรายการท่องเที่ยวได้ด้วยตนเองโดยใช้ข้อมูลหรือสารสนเทศที่เผยแพร่ผ่านทางอินเทอร์เน็ต
ช่องทางการสื่อสาร
ตัวกลางให้สื่อวิ่งจากผู้ส่งสารไปถึงผู้รับสาร โดยปกติผู้รับสารจะรับสารผ่านเข้าไปสู่ช่องทางการรับรู้
ของมนุษย์
การแบ่งสื่อตามลักษณะของสื่อ
สื่อธรรมชาติ
ผักผลไม้
สัตว์ชนิดต่างๆ
ปรากฎการณ์ต่างๆ
สื่อมนุษย์
พ่อสื่อ
แม่สื่อ
ตัวแทนการเจรจาปัญหาต่าง ๆ
สื่อสิ่งพิมพ์
ใบปลิว
แผ่นพับ
โปสเตอร์
ใบประกาศ
วารสาร
สื่ออิเล็กทรอนิกส์
เครื่องฉายภาพยนต์
คอมพิวเตอร์
เทปเสียง
วิดีโอเทป
สื่อระคน
หนังสือพิมพ์กำแพง
หลักสำคัญของการติดต่อสื่อสาร
ความน่าเชื่อถือ
ความเหมาะสมกลมกลืนกับสภาพแวดล้อม
เนื้อหาสาระ
ความชัดเจน
ความต่อเนื่องและสม่ำเสมอ
ช่องทางในการสื่อสาร
ขีดความสามารถของผู้รับ
ประเภทของสื่อที่ใช้ในงานประชาสัมพันธ์
สื่อบุคคล
คําพูด/วาจา
สื่อมวลชน
1.วิทยุกระจายเสียง
2.หนังสือพิมพ์
3.โทรทัศน์
4.ภาพยนต์
5.วารสาร
6.นิตยสาร
7.โปสเตอร์
8.เหตุการณ์พิเศษ
9.เว็บไซต์
ประเภทของสื่อใหม่
เว็บไซต์/เว็บเพจในยุค2.0ขึ้นไป
Google.com
Wikipedia.org
Amazon.com
เครื่อข่ายสังคม
Hi5
Instagram
MySpace
แอพพลิเคชัน
Pinterest
Linkedln
Blogger
โมบาย
Internet
E-Book
E-mail
เครื่องมือสื่อสาร Online ที่ช่วยเพิ่มช่องทางการ
สื่อสารทางธุรกิจ
เว็บไซต์
หน้าเว็บเพจที่จัดทําขึ้น เพื่อนําเสนอข้อมูลต่างๆ ผ่านทางคอมพิวเตอร์และอินเทอร์เน็ต โดยจะมีหน้าเว็บเพจหลายๆ หน้าที่เชื่อมโยงเข้ากับไฮเปอร์ลิ้งค์ เพื่อให้สามารถเปิดไปยังหน้าเพจต่างๆ ได้อย่างง่ายดายและถูกจัดเก็บไว้ใน www.
2.Social Media
วางแผนสื่อ Media และ Content ผ่านช่องทางต่างๆ เหล่านี้ เพื่อสื่อสารให้ลูกค้าเข้าถึงได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด เพื่อให้ได้ยอดขายทะลุเป้าจากเครื่องมือของการตลาดออนไลน์ที่คุ้นเคยและมีศักยภาพ
2.1 Facebook
การทําโฆษณา บน Facebook คือ การทําให้ page ของคุณเป็น ที่รู้จักมากย่ิงข้ึน ซึ่งการทําโฆษณาบน Facebook ถือได้ว่าเป็นการตลาดที่ประสบความสําเร็จ เป็นอันดับ ต้นๆ
2.2 Line
เป็นอีกช่องทางของการทําการตลาดออนไลน์ (Line Marketing) เพราะมีPlatform ที่เอื้ออำนวยต่อ การสร้างธุรกิจ มีจุดเด่นอยู่ตรงที่เจ้าของแบรนด์ สามารถติดต่อสื่อสารกับลูกค้าได้ทุกที่ ทุกเวลา ตลอด 24 ชั่วโมง
การทำLine Marketing ผ่าน LINE Official Account
การทำLine Marketing ผ่าน LINE Sponsored Sticker)
การทำLine Marketing ผ่าน LINE@
4 ช่องทางโฆษณาสินค้าให้ยอดขายเพิ่มการรับรู้ปัง ผ่าน LINE Display Ads
LINE Timeline
LINE Moretab
LINE Today
LINE TV
2.3 Instagram: IG
แอพลิเคชั่นบน smartphone และอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ โดยแอพพลิเคชั้นน้ีจะเน้นการแชร์รูปภาพ บน Social Network ซึ่งทําให้เพื่อนของคุณสามารถเห็น ภาพถ่ายของคุณได้และยังสามารถคอมเมนต์ภาพของคุณได้
2.4 Twitter
เป็นบริการเครือข่ายสังคมออนไลน์จําพวกไมโครบล็อก โดยผู้ใช้สามารถส่ง ข้อความยาวไม่เกิน 280 ตัวอักษรว่าตนเองกําลังทําอะไรอยู่ โดย ได้รับการขนานนามว่าเป็นเว็บไซต์สําหรับการส่งบริการข้อความสั้น บนอินเทอร์เน็ต ซึ่งในภายหลัง นอกจาก ท่ีจะสามารถทวีตบนเว็บไซต์แล้ว ได้มีการเปิดให้ใช้งานการส่งทวีต ด้วยการส่งบริการข้อความสั้น (SMS) และบนโปรแกรมประยุกต์ ในโทรศัพท์มือถือ และสมาร์ทโฟน
G Suite for Business
สามารถค้นหา จัดเก็บเอกสาร นําเสนอ และประชุมงานร่วมกันได้อย่างไม่มีข้อจํากัด ซึ่งการจัดเก็บไว้บน Cloud จึงปลอดภัยและประหยัดเวลาในการติดต่อสื่อสาร
Google Analytics
เป็นช่องทางที่สะดวกและรวดเร็วสามารถวัดผลได้
ครบทุกอย่าง ไม่ว่าจะเป็นกลุ่มเป้าหมายที่เข้ามา
( Audience), ช่ อ ง ท า ง ที่ ลู ก ค้ า ม า ห า เ ร า
4.1 Google Ad words
คือโฆษณาที่อยู่บนหน้า Search Engine ของ
Google ทีทําให้คุณมีโอกาสได้เจอผู้ที่มีโอกาสเป็น
ลูกค้า หรือผู้ที่กําลังค้นหาสินค้าหรือบริการของ
คุณและตัดสินใจซื้อสินค้าของคุณ
4.2 Google Display
การนำรูปภาพความ โฆษณากระจายตามเว็บไซต์ที่เป็นพันธมิตร สามารถสร้างแบรนด์และช่ือเสียงให้กับผลิตภัณฑ์ สร้างการรับรู้ของแบรนด์ให้กับกลุ่มเป้าหมายท่ีโฆษณา
Google Finance
Gmail
Blogger
4.3 Google Re-Marketing
โฆษณาแบบติดตาม ที่จะทำให้คนที่เคยเข้าเว็บไซต์ของคุณแล้ว แต่ยังไม่สามารถตัดสินใจซื้อสินค้าของคุณได้ เห็นโฆษณา Banner ของคุณตามเว็บไซต์พันธมิตรต่างๆของ Google
Mail Chimp
E-Mail Marketing เป็นการทําการตลาดโดยใช้อีเมลเป็นสื่อกลาง ที่ใช้ในการประชาสัมพันธ์ อัพเดทข่าวสาร โปรโมชั่น หรือส่วนลดพิเศษประจําเดือน ให้สมาชิกหรือลูกค้าของบริษัทได้ทราบข้อมูลอย่างรวดเร็ว
Influencer Marketing
การทําการตลาดออนไลน์ผ่านกลุ่มคนที่มีอิทธิพล ซึ่งอาจจะเป็นได้ทั้งผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน, ดารา, Net Idol และ celebrity โดยแบรนด์จะใช้ผู้มีอิทธิพลเหล่านี้ให้เป็นผู้เผยแพร่ข้อมูลของสินค้าและบริการออกไปในวงกว้าง
คุณเบนซ์ ถาวร ภัสสรศิริกุล (The Gaijin Trips แบกเป้เที่ยวคนเดียว)
คู่รักออม-นัท (ไปกันนะ : Pai Gun Na)
คุณบาส ภาณุภัทร์ สุกัลยารักษ์ (Go went Go : เที่ยวเว้นเที่ยว)
นางสาว ปิยวรรณ ช่วยขำ
163401010061
**ตัวอักษรสีแดงเหมือนหัวข้อคือตัวอย่างที่นอกเหนือจากพ้อยค่ะ