Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
หน่วยที่2 การแก้ปัญหาความขัดแย้ง, ณัฐณิชา เวทยาวงศ์ เลขที่ 15 ม.6/5 -…
หน่วยที่2 การแก้ปัญหาความขัดแย้ง
สาเหตุ
ต่างฝ่ายต่างไม่ปรับตัวเข้าหากัน
ความสัมพันธ์ที่เพิกเฉย
ค่านิยมไม่ตรงกัน
ความคิดเห็นต่างกันเนื่องจากสภาพแวดล้อม
ทัศนคติ วิธีคิดและแก้ไขปัญหาต่างกัน
การรับข้อมูลต่างกัน ทำให้ต่างฝ่ายต่างยืนยันในสิ่งที่ตนรู้มา
ความหมาย
สภาพบุคคลทั้งสองฝ่ายไปมีความคิดหรือความเชื่อไม่ตรงกัน
เกิดกับบุคคลสองคนขึ้นไปอาจเพราะค่านิยม ความเชื่อ เจตคติ เป้าหมาย ทัศนคติต่างกัน
ความไม่ลงรอยกัน
เป็นกระบวนการเชิงปฏิสัมพันธ์ของบุคคลหรือกลุ่ม
ผลการทบ
อาจเกิดการแบ่งพรรคแบ่งพวก
เกิดความอึดอัดต่อกันทั้งสองฝ่าย
อาจเกิดปัญหาสุขภาพจิต
ขาดประสิทธิภาพเมื่อต้องทำงานร่วมกัน
เกิดความเครียด ส่งผลเสียต่อร่างกาย
เกิดความระแวง ไม่เชื่อใจกัน
ทักษะ-การแก้ปัญหา
ย้อนคิดถึงมุมมองตนเองและผู้อื่น
รับรู้และพร้อมรับมือ ไม่นิ่งเฉยต่อสถานการณ์นั้นๆ
การคิดไตร่ตรองเลือกหาวิธีแก้ปัญหาที่ได้ประสิทธิภาพที่สุด
การสื่อสาร พูดคุยแลกเปลี่ยนความคิดเพื่อความพอใจทั้งสองฝ่าย
ใช้บุคคลที่สามที่ไว้ใจได้รับความยินยอมจากทั้งสองฝ่ายถือเป็นตัวเลือกที่ดี
ไม่ใช้ความรุนแรงแต่ใช้เหตุผลและประนีประนอม
เป็นผู้ฟังที่ดี
ใช้ภาษาพูด ภาษากายด้วยความสุภาพนุ่มนวล เข้าใจง่ายในส่วนของภาษากายแสดงออกโดยใช้สีหน้า ท่าทาง สายตา การสัมผัสที่สื่อความหมายได้ดี
ณัฐณิชา เวทยาวงศ์ เลขที่ 15 ม.6/5