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服務科學 - Coggle Diagram
服務科學
服務的特性
無法保留
不可分割
無實體
客製化
不可移動
產業各級息息相關
次級：
製造業、建築業
三級：
服務業（最終都是服務業）
整合初、次級產業，最後再以服務的形式呈現給顧客
最能掌握顧客需求、最貼近市場的產業
初級：
農、林、漁、牧、礦
服務業的轉型
科技化
經濟規模大
資訊可複製
網路速度快
無時空限制
全球化
全球價值鏈整合以製造高品質低成本產品，創造豐厚利潤Ex：iPad
多與其他企業交流、合作，如商務諮詢、系統整合Ex：Infosys
在分店裝置終端管理系統以記錄銷售量及庫存Ex：沃瑪
具有附加價值
觀光業整合住宿、運輸、餐飲等產業，產生經濟利益，帶動各產業蓬勃發展
將製造業的產品改為客製化，補足消費者特殊需求