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TEMA 1: TECNICAS DE COMUNICACIÓN - Coggle Diagram
TEMA 1: TECNICAS DE COMUNICACIÓN
1.10 REUNIONES Y ENTREVISTAS. INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN
·NÚMERO DE PARTICIPANTES
·PERTENENCIA AL GRUPO
·TIPO DE PREGUNTAS
1.5 OBSTACULOS EN LA COMUNICACIÓN
·FÍSICOS
·FISIOLÓGICOS
·SEMÁNTICOS
·SOCIALES
·EMOCIONALES/PSIOLÓGICOS
1.2 TIPOS DE COMUNICACIÓN
·COMUNICACIÓN VERBAL
·COMUNICACIÓN NO VERBAL
1.8 COMUNICACIÓN ORAL
ACTITUDES Y TÉCNICAS
ROLES EN LA COMUNICACIÓN
1.11 COMPRENSIÓN DEL MENSAJE
COHESIÓN Y COHERENCIA
1.6 COMUNICACIÓN NO VERBAL
·LOS OJOS HABLAN
·USO DE LAS MANOS
·TACTO
·MOVIMIENTO DEL CUERPO
·SONRISA
1.3 PROCESO DE COMUNICACIÓN. ETAPAS Y AGENTES
DESARROLLO
CODIFICACIÓN
TRANSMISIÓN
RECEPCIÓN
DECODIFICACIÓN
RETROALIMENTACIÓN O
FEEDBACK
1.7 EMPATÍA
·ESCUCHAR CON LA MENTE SIN PREJUICIOS
·HABILIDAD DE RECONOCER LOS LOGROS
·AVANZAR LENTAMENTE EN EL DIÁLOGO
·TENER SUFICIENTE INFORMACIÓN ANTES DE OPINAR
SER RESPETUOSO CON LOS SENTIMIENTOS Y PENSAMIENTOS DEL OTRO
1.9 EL ESTILO COMUNICATIVO: VOZ, LENGUAJE, SILENCIO, GESTOS
1.4 CANALES Y MEDIOS
·VERTICAL DESCENDENTE
·VERTICAL ASCENDENTE
·HORIZONTAL
·EN CÍRCULO
·EN ESTRELLA
·EN CADENA
·DE MÚLTIPLES CANALES
1.1 OBJETIVOS DE LA COMUNICACIÓN
· INFORMAR
· FORMAR
· ENTRETENER
·RELACIONARSE
· PERSUADIR