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Proceso de toma de decisiones
Definiciones
La toma de decisiones organizacional se define formalmente como el proceso de identificar y resolver los problemas.
Toma de decisiones individual
La toma de decisiones individuales de los gerentes se puede describir de forma del enfoque racional (hace hincapié en la necesidad de un análisis sistemático de un problema) y de la perspectiva de la racionalidad limitada (los gerentes deben tratar de utilizar procedimientos sistemáticos para llagar a buenas decisiones)
Toma de decisiones organizacional
No las toma sólo un gerente, sino varios de ellos. La identificación y solución de problemas involucran a muchos departamentos, múltiples puntos de vista y otras organizaciones. Están bajo la influencia de varios factores e identifica cuatro tipos principales procesos
Enfoque de la ciencia de la administración
Es el análogo del enfoque racional de los gerentes en lo individual, es un excelente modelo para la toma de decisiones organizacionales cuando los problemas se pueden analizar y las variables identificar y medir.
Modelo Carnegie
Es útil en la etapa de identificación del problema, cuando lo altos directivos perciben un problema o quieren tomar una decisión importante, deben llegar a un acuerdo con otros gerentes para que respalden la decisión.
Modelo de decisión incremental
Hace menos hincapié en los factores políticos y sociales descritos en el modelo Carnegie pero nos dice más acerca de la secuencia estructurada de las actividades emprendidas desde el descubrimiento de un problema hasta su solución.
Decisiones y cambios organizacionales
Han evolucionado dos enfoques de la toma de decisiones para ayudar a los gerentes a enfrentar esta incertidumbre y complejidad.
Combinación de los modelos Carnegie e incremental
Los dos modelos no están en desacuerdo el uno con el otro, Describen diferentes enfoques para la forma en que las organizaciones toman las decisiones cuando la identificación o solución del problema son inciertas.
Modelo del cesto de basura
Es una de las descripciones más recientes e interesantes de los procesos de la toma de decisiones organizacional. ayuda a pensar en toda la organización y en las frecuentes decisiones que toman los gerentes en todas partes.
Modelo de la toma de decisiones por contingencia
Dos características de las organizaciones que determinan el uso de los enfoques de la decisión son el consenso del problema y el conocimiento técnico acerca de los medios para resolver esos problemas.
Consenso del problema
Se refiere al acuerdo entre los gerentes acerca de la naturaleza de un problema o de una oportunidad y acerca de cuáles son las metas y los resultados que se deben buscar.
Prejuicios cognoscitivos
Son severos errores de juicio que todos los humanos son propensos a cometer y que a menudo conducen a la toma de malas decisiones. Hay tres prejuicios que son la escalación al compromiso: escalación del compromiso, teoría del prospecto y pensamiento grupal (groupthink)
Conocimiento técnico acerca de las soluciones
Se refiere a la comprensión y el acuerdo acerca de cómo resolver los problemas y alcanzar las metas organizacionales.
Superar los prejuicios personales
Dos de las más eficaces son utilizar la administración basada en la evidencia y fomentar la disensión y la diversidad: Administración basada en la evidencia que es un compromiso con tomar decisiones más informadas e inteligentes basadas en los mejores hechos y evidencias disponibles y Fomentar la disensión y la diversidad que son útiles en circunstancias complejas, debido a que abren el proceso de la decisión a una amplia variedad de ideas y opiniones, en vez de que estén restringidos por prejuicios personales o por el pensamiento grupal.
Modelo de la contingencia
Combina las dos dimensiones del consenso del problema y del conocimiento técnico acerca de las soluciones.
Entrono de alta velocidad
Sirve para comprender si las organizaciones deben abandonar los enfoques racionales o si disponen de tiempo para su implementación incremental. Lo que importa es la rapidez, ya que una decisión lenta puede ser tan ineficaz como una decisión errónea.
Circunstancias especiales de decisión
La toma de decisiones organizacional se define formalmente como el proceso de identificar y resolver los problemas.
Errores y aprendizaje de las decisiones
Las decisiones organizacionales tienen muchos errores cuando se toman en condiciones de gran incertidumbre, en donde los gerentes no pueden determinar o predecir cuáles alternativas resolverían el problema y sólo cometiendo errores, los gerentes y las organizaciones pueden pasar por el proceso del aprendizaje de la decisión y adquiriendo experiencia y conocimientos suficientes para desempeñarse de forma más efectiva en el futuro.
