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LA COMUNICACIÓN INTERNA Y LOS ENTORNOS DE LA EMPRESA - Coggle Diagram
LA COMUNICACIÓN INTERNA Y LOS ENTORNOS DE LA EMPRESA
La perspectiva vertical de la organización
D. de finanzas y contabilidad
Se ocupa de inputs específicos como el dinero, registros contables
D. de Recursos Humanos
Se ocupa del activo humano de la organización, su estabilidad y bienestar para su optimo funcionamiento dentro de la organización
D. Comercial
Se centra en la venta y distribución de los productos y servicios (creación, promoción y mantenimiento de una red comercial)
D. de Investigación y Desarrollo
Caracteriza la excelencia en las empresas, define políticas y gestiona inversiones por medio de la investigación. Este departamento conduce a la innovación y trascendencia
D. de Producción
Se encarga de convertir la materia prima en productos, no solo se centra en el dialogo externo con el mercado, sino con los otros departamentos de la empresa.
D. de Comunicación
Gestiona, crea, optimiza y analiza todos los procesos comunicativos de la empresa, confluye con todos los demás departamentos para que la organización opere óptimamente
Departamento de Marketing
Afina la posición de la empresa, se comunica y responde a las necesidades del mercado, no solo para vender productos sino venderse a si misma.
D. de Recursos Tecnológicos
Gestiona los recursos tecnológicos que usa la empresa, prevé áreas de oportunidad en el mercado tecnológico y optimiza la labor de muchos departamentos
Es indispensable facilitar la reflexión global y la comunicación interna entre todos los grupos de funciones:
Los flujos de la Comunicación Interna
Flujo de pedidos
Los sistemas de empresas exige mucha actividad administrativa para establecer los albaranes, las ordenes de expedición, los procedimientos de embarque, etc..
Fuentes y usos de medios de producción
El sistema informático regula todos los flujos, ejerciendo un principio de pertinencia, cuales son o no los son, en que medida y como ejercer el control adecuado.
Flujo de dinero
El dinero circula a través de todo el sistema y este flujo abarca y compromete a los mismos departamentos implicados en el flujo de materiales
Flujo de trabajo (Work flow)
Significa que el predominio ejercido por la información ha alterado la naturaleza del flujo. No solo es una síntesis operativa de todos los flujos, es una operación innovadora de la organización y del trabajo.
Flujo de materiales
Un proceso de input de materias primas procedentes del exterior de la organización activa la transformación de éstas en mercancías terminadas y operadas
Flujo de información
En la empresa el dato informativo o el contenido de información muestra conductas de tarea, contenidos de las redes de actividad y conductas de la relación.
La comunicación interna actúa sobre las conductas de tareas y sobre conductas de relación.
Concepto y tipología de los entornos
Entorno Institucional
Comprende los colectivos ligados al poder de decisión y de representación. El como responde al ambiente institucional para anticiparse a los cambios y decisiones que les conciernen.
Entorno Financiero
Constituido por los accionistas, el mercado de valores, las entidades financieras y los asesores de inversión. Busca crear buena imagen, basada en políticas de credibilidad y confianza
Entorno Social
Abarca los medios de comunicación, las actividades socioculturales y el apoyo a las iniciativas sociales. Configura y expresa la relación de la empresa con la estructura del suprasistema social
Entorno Comercial
Lo conforman los clientes reales y potenciales, los públicos objetivo, las empresas y clientes de la competencia; en general, los públicos sociales. El ambiente comercial está configurado por los outputs del sistema de la empresa (product, bienes y service)
Entorno de Proveedores
Comprende a proveedores de materia prima, producto y de servicio interno y externo, los prestadores de servicios variados.
Según Emery y Trist (1965) se pueden distinguir los siguientes ambientes:
Inquieto Reactivo
Ambiente dinámico, característico de empresas cuyos objetivos de organización presentan una coincidencia competitiva con los de otras empresas de la competencia.
Turbulento
Ambiente dinámico característico de un sistema que carece temporalmente de equifinalidad. Es característico de empresas que sufren crisis de identidad y necesitan un replanteamiento de su misión y objetivos.
Placido en Racimo
Ambiente estático, característico de empresas que dan prioridad al principio de jerarquía y centralizan sus procesos de coordinación y de control
Autorrecreado
Entorno dinámico, característico de empresas cuyas personas no se conforman y adaptan a las condiciones y circunstancias, sino que tienden a superarlas y modificarlas; cambiando el ambiente.
Estable Aleatorio
Ambiente estático, característico de empresas sin objetivos y sin previsión. Falta reflexionar sobre de decisiones conscientes, racionales que de dirección y sentido
Se entiende por entorno al conjunto de condiciones ambientales o fuerzas sociales que son ajenas a la empresa, pero modifican o influyen en la misma
La Comunicación Interna en el Sistema Tecnológico de la Empresa Contemporánea
La Organización Glue
Es una forma específica en la que una organización se apoya en los equipos de trabajo para realizar proyectos concretos y determinados
La organización en red
Introduce un modelo exento de construcciones jerárquicas , helicoidal y como tela de araña. En esta, fluye la comunicación en todas direcciones, dando origen a la organización virtual
Comunicación y Reingeniería Empresarial
Ligada a la reducción de costos y de personal, tener reestructuraciones para hacer más competitiva a la organización.
La Comunicación Interna y las Work-Place comunities
Representan un estadio superior y evolucionado del trabajo en equipo. El activo humano es el alma de estas comunidades y la comunicación interna es la energía que las alimenta.
Comunicación Transcultural
La empresa contemporánea precisa tener una comunicación inter y transcultural
El Workgroup y el Groupware
Workgroup: Nombre con el que IBM trata de englobar las soluciones para el mercado de trabajo en grupo. Contienen la comunicación de grupo, la gestión de la información y de voz.
Groupware: está impulsado en la creación de nuevas infraestructuras y aporta a los sistemas abiertos una nueva concepción de cambio organizativo y trabajo.
Las nuevas tecnologías de la información y comunicación aplicadas al software de gestión facilitan una coordinación óptima entre todas las unidades operativas