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Qualitätsmanagement - Coggle Diagram

- - - - Zufriedenheitserfolg (Zufriedenheit der TN)
      - Lernerfolg (Art und Umfang des Gelernten z. B. Qualifikationsänderung, Verhaltensänderung)
      - Ziele
        
        Schaffung einheitlicher Standards
        
        Herstellung von Transparenz des Istzustandes
        
        Definition der eigenen Ansprüche und Erfolgskriterien in einem Qualitätsleitbild
        
        Klärung der Abläufe und Schnittstellen der Maßnahmen und Prozesse
        
        Berücksichtigung von Rückwärts- und Vorwärtsperspektiven
      - Pädagogischer Qualitätswürfel
        
        Prozessqualität (Managementqualität) (z. B. Balanced Scorecard)
        
        Unterrichtsqualität (Bildungsqualität) (z. B. Schulen)
        
        Steuerungsqualität (Managementqualität) (z. B. TQM-Modelle)
        
        Lernkulturqualität (Bildungsqualität) (z. B. KODIS (Kontinuierliche didaktische Selbstevaluierung)
    - - betriebswirtschaftlicher Erfolgt (Kosten-Nutzen-Vergleich, Rentabilitätsschätzungen)
      - Transfer- und Nachhaltigkeitserfolg (Einsatz des Gelernten im Funktionsfeld)
      - Rückwärtsperspektive (Waren die Maßnahmen erfolgreich?)
- - - - Verbesserung in den folgenden Bereichen
        
        Arbeitsabläufe
        
        Hilfsmittel
        
        Organisation
        
        Qualität
        
        Ordnung und Sauberkeit
        
        Zusammenarbeit intern
        
        Zusammenarbeit an den Schnittstellen
      - Funktionen des KVP
        
        Optimierung der Arbeitsabläufe und Prozesse
        
        Verbesserung der Produkte
        
        Erhöhung der Kundenzufriedenheit
        
        Entdeckung von Ressourcen und Synergien
        
        Reduktion von Verschwendung, spart Kosten
        
        Unterstützung der Kreativität und des Engagements der MA
        
        Verbesserung der Zusammenarbeit und Unternehmenskultur
      - Voraussetzungen für ein wirkungsvolles KVP
        
        Unterstützung des Prozesses und der Ergebnisse durch die Geschäftsleitung
        
        konstruktive Mitwirkung des Betriebsrates
        
        mitarbeiterorientierte Unternehmenskultur
        
        Notwendige Ressourcen stehen zur Verfügung
- - - - Grundlagenschulungen der MA
      - Moderatorenschulung z. B. für Leiter von Qualitätszirkeln
      - Schulung der internen Auditoren und des Beauftragten für QM