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LINE自動客服, 總選單, 131, 132 - Coggle Diagram
LINE自動客服
安裝相關問題，請輸入-->1
產品故障/換貨/保固/缺件，請輸入-->2
尚未購買產品想諮詢，請輸入-->3
中獎人聯繫，請輸入-->4
產品使用問題，請輸入-->5
其它問題，請輸入-->
1
我的產品可以安裝嗎，
請輸入-->10
購買安裝，
請輸入-->11
我的環境符合基本安裝嗎，
請輸入-->12
安裝費用&服務內容，
請輸入-->13
已填單尚未接到電話，
請輸入-->14
室內挑高要多收多少費用，
請輸入-->15
從下單到安裝要多久時間，
請輸入-->16
返回上一頁，請輸入-->B
11
購買安裝網址
安裝流程小提醒
以下為安裝流程四步驟：1.購買燈具以及安裝服務2.收到燈具打開檢查有無問題3.若商品無問題，點下面連結填寫表單
https://www.surveycake.com/s/XQn394.師傅於7個工作天聯絡您約安裝。
13
安裝一盞~兩盞燈$1500，每多一盞加$500~
僅包含基本安裝(含拆舊燈具)，不包含挖孔、牽線、舊燈具回收以及廢棄物處理等服務。
如有特殊安裝需求，請事先和我們確認。建議您購買前先提供我們，欲安裝位置的照片，以協助確認可能會產生的額外費用。
請輸入購買來源
家樂福，輸入--＞131
非家樂福，輸入--＞132
您好，若您有在家樂福購買燈具且須購買安裝服務，基本安裝費為1500元(偏遠地區另外加價)，僅包含基本安裝(拆舊燈具換新燈具)，不包含挖孔、牽線、舊燈具回收以及廢物處理等服務，如有需要，需事先說明並另外報價，若有額外需求師傅也會於施工現場跟您報價。 若同意請留下以下資料，謝謝。
1.姓名：
2.電話：
3.安裝地址：
填好後，師傅約於3個工作天聯絡您預約安裝時間，謝謝。
您好，目前我們的安裝服務僅限於＂台北市＂，造成您的不便，請見諒。基本安裝費為1200元(偏遠地區另外加價)，僅包含基本安裝(拆舊燈具換新燈具)，不包含挖孔、牽線、舊燈具回收以及廢物處理等服務。 如有需要，師傅會於施工現場跟您報價。若同意請留下以下資料，謝謝。
1.姓名：
2.電話：
3.安裝地址：
填好後，師傅約於7個工作天聯絡您預約安裝時間，謝謝。
14
好的，有漏接或尚未接到派工中心電話
請提供以下資訊🙇♀️🙇♀️
1.填單人全名
2.聯絡電話
3.Email
我們將立即與派工中心反應，並盡快聯絡您，謝謝。
ps.派工，會依照購買填單順序聯絡，請耐心等待，謝謝您🙂🙂
10
您好請傳商品圖及安裝位置圖，幫您評估
請問您預計在哪邊購買呢?
網購平台，輸入-->101
實體店面，輸入-->102
101
收到~
麻煩您提供您購買的"平台名稱"，及"購買頁面截圖"，讓我們協助判斷是否可以安裝~
102
請輸入購買的地點
燦坤門市，輸入-->1021
家樂福，輸入-->1022
1021
特力屋實體的產品我們無法安裝，建議您可以到我們的官網上看看，裡面的產品都可以協助安裝喔，謝謝您。
1022
收到~
麻煩您提供您購買的產品名稱+照片，讓我們協助判斷是否可以安裝~謝謝
12
您好，請您拍攝您要安裝位置的照片給我們協助判斷，越多張越好喔(近的遠的通通來)~
我們專人會盡速回覆您。
15
您好，3.2m~3.6M(含)加收350元
3.6m~4m(含)需加收900元挑高費用
4m以上4000元起
16
如果今天下單，大概明後天會收到燈具，收到後務必檢查燈具，並填寫安裝表單，表單送出後約7個工作天內會接到派工中心的來電，和您預約到府安裝時間，整個流程，順利的話，預計1-2週內可以完成。
3
您好，感謝您選擇我們
麻煩您提供以下資訊，以利我們客服人員更快速的為您服務，謝謝~
1.想購買的產品(型號/截圖/連結 皆可)
2.想購買的平台
3.問題簡述
2
7天鑑賞期內換貨，請輸入-->21
保固換貨服務，請輸入-->22
登錄保固，請輸入-->23
商品到或缺件，請輸入-->24
返回上一頁，請輸入-->B
22
億光保固內商品，請輸入->221
其它品牌保固內商品，請輸入-->222
221
您好，感謝您購買億光的商品，如於保固內(原廠判定非人為損壞)發生瑕疵故障等問題，在保固期間內，可直接聯繫億光原廠進行保固服務。
億光客服中心服務時間：週一至週五 AM9:00 - PM17:30
全省客服免付費電話：0800 - 888 - 311。
若無人接聽，可改撥 02- 2685- 6688 #5293 找王小姐，或是提供您的
購買證明、姓名、電話、地址以及保固需求，寄信至客服信箱E-mail：lighting.service@everlight.com
會有專人為您處理保固維修或換貨服務，謝謝。
222
您好，過鑑賞期且尚在保固內商品，不良欲檢修或換新，要麻煩您寄回or拿回我們指定地點進行檢測及換新，並隨附購買證明唷!我們的地址是:台北市內湖區新湖一路128巷15號6樓，換新品待我們收到壞品時，會立即為您寄出，或現場換新給您:) 謝謝~
21
※七天鑑賞期指的是猶豫期而非試用期！！
※收貨請『務必拍攝開箱影片』，並於申訴時，提供影片證明商品瑕疵/商品錯誤/商品缺失之狀況(未提供開箱影片及逾期者，恕不受理)
※商品(包括外箱)須在完整且可再次販售的狀態下才能進行退/換貨！！
麻煩您提供以下資訊，
1.購買平台名稱2.訂單編號3.聯絡人4.連絡電話5.收件地址
謝謝您
23
Panasonic產品保固登錄，請輸入-->231
其它產品保固登錄，請輸入-->232
231
您好，國際牌吸頂燈保固可以掃描吸頂燈外箱的QR CODE或是點選以下連結填寫表單
進行保固登錄，謝謝您!
https://pmst.panasonic.com.tw/Service/registerProdES.aspx
店家統編：24479256
232
您好，跟我們購買的產品，只要留存發票，或是購買證明就可以享有保固，不用另外登錄喔，謝謝您:)
24
真的很抱歉造成您不佳的購物體驗，麻煩您提供以下資訊，我們會盡快為您補送。謝謝您。
購買平台:
訂單編號:
缺件品項:
收件人:
連絡電話:
收件地址:
?
您好，此為自動回覆，請留下您的問題，
我們將於上班時間盡快回覆您。謝謝
4
恭喜您中獎！！
請提供以下資訊~
我們核對後會依序寄出，謝謝您
中獎平台:
中獎訂單編號：
中獎姓名：
收件人：
電話：
地址：
5
舞光智慧產品，請輸入-->51
其它產品，請輸入-->52
51
可以先加入下方詢問原廠專業人員~
您已被邀請加入「舞光智慧燈討論群」！請點選以下連結加入社群！
https://line.me/ti/g2/8UUjxRND6Fn62wTpPcrGtQ?utm_source=invitation&utm_medium=link_copy&utm_campaign=default
52
您好，請留下您的產品使用問題，專人將盡速回覆您~
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