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La politique de communication de l'entreprise - Coggle Diagram
La politique de communication de l'entreprise
Les enjeux de la communication commerciale de l'entreprise
Acheteur : Individu qui achète le produit
Utilisateur : Individu qui est amené à utiliser le produit
Prescripteur : individu qui exerce une influence sur un consommateur potentiel
Prospect : Client potentiel
Les différentes formes de communication dans l'entreprise
La publicité, promotion :
Communication destiné à un grand nombre d'individus. On distingue généralement la communication commerciale de la communication institutionnelle
Les relations publiques
et la mobilisation des réseaux
Les objectifs de la communication de l'entreprise
informer le consommateur des caractéristiques techniques d'un produit
renforcer sa relation avec le consommateur
pousser le consommateur à acheter le produit
se différencier de ses concurrents
se construire une image de marque forte
accroître sa notoriété
Créer ou entretenir une relation durable avec les consommateurs
inciter le consommateur à l'achat du produit
La stratégie de communication commerciale de l'entrepris
e
Cible :
il s'agit des individus visés par la campagne de communication
Promesse :
il s'agit du bénéfice du consommateur à mettre en avant (gain de temps ou facilité d'utilisation par exemple)
Preuve
: Il s'agit des éléments qui vont attester de la véracité des propos (témoignage d'un utilisateur ou certificat de qualité par exemple)
Ton :
Il s'agit de l'ambiance du message (sérieuse ou humoristique par exemple)
Les outils de communication commerciale à la disposition de l'entreprise
la mercatique directe
rassemble les outils permettant d'entrer directement en contact avec le client, c'est le cas par exemple des lettres de publipostage
la promotion des ventes
regroupe les techniques poussant les consommateurs à acheter un produit. il peut s'agir par exemple, d'offres spéciales comme un produit offert pour deux achetés.
le marketing viral :
est de plus en plus utilisé aujourd'hui et il s'appuie sur l'utilisation d'Internet et des réseaux sociaux afin de communiquer auprès de la cible à atteindre
la communication événementielle
regroupe essentiellement : le parrainage ayant un objectif commercial (sponsoring des Jo 2024), le mécénat dont l'objectif est davantage philanthropique (soutient d'une cause humanitaire)