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Presentaciones, modales y
cortesía en el mundo empresarial.
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Normas de presentación.
El protocolo de las presentaciones permite establecer vínculos de carácter personal, social, político o empresarial.
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Para aplicar las normas es necesario tener en cuenta la precedencia según sea el caso: sexo, jerarquía o edad.
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En el orden social la mujer tiene precedencia sobre el caballero, siendo sus excepciones:
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Cuando está presente el Presidente de la institución o empresa se debe decir
Sr. Presidente, le presento a… o Permítame presentarle a…
En el ámbito oficial tiene precedencia quien
ejerce la función, ya sea dama o caballero.
Cuando un visitante entra en un despacho, la persona que está en él debe salir de atrás de su escritorio, ir a su encuentro e indicarle el sitio para sentarse En ocasiones, para evitar la barrera del escritorio se utiliza una pequeña mesa y sillones.
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Ejemplos.
El director de la revista TIMES tiene alrededor de 25 años desempeñando esa función. En una junta con nuevos socios de la empresa, el coordinador de relaciones públicas será el responsable de presentar a su superior debido a que se respeta el principio de jerarquía.
Como anfitrión de un evento, la gerente de un banco será presentada por el ceremonialista, por el cargo que desempeña, no por su sexo. Por lo tanto, el resto de asistentes le deben respeto y cortesía.
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Normas de cortesía.
Es el conjunto de normas establecidas para ceremonias de carácter oficial, diplomático, institucional o social. Se utilizan para entablar una relación de amistad y respeto entre las partes.
Hablar en forma serena y pausada sin levantar la voz, aunque se esté alterado, nervioso, apurado, angustiado.
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