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Capítulo 10: Cultura organizacional y valores éticos
Cultura:
conjunto de valores, normas, creencias orientadas y entendimientos que sirven de guía.
Integración interna:
los miembros desarrollan una identidad colectiva.
Adaptación externa:
forma como la organización alcanza sus metas y trata a las personas ajenas a la empresa.
Ritos y ceremonias:
estas refuerzan valores específicos.
Cultura organizacional
Ritos y ceremonias.
Historias y mitos.
Relaciones de poder.
Sistemas de control
Estructuras de la organización
Símbolos.
Historias:
narraciones basadas en acontecimientos reales que comparten entre los empleados.
Leyendas:
acontecimientos históricos que se embellecen con detalles ficticios.
Mitos:
son congruentes con los valores y las creencias de la organización.
Símbolos:
enfocan la atención en un aspecto específico.
Organigrama de Nordstrom
Clientes.
Personal de ventas y de apoyo a ventas,
Gerentes de departamento,
Gerentes de tienda, compradores, gerentes de mercancía.
Directores: equipo directivo.
Cultura adaptable:
se caracteriza por el enfoque estratégico en el entorno externo, mediante la flexibilidad y el cambio.
Cultura de misión:
énfasis en visión clara del propósito y en el logro de las metas.
Cultura del clan:
tiene un enfoque primordial en el interés y la participación de los miembros de la organización.
Cultura burocrática:
enfoque intetrno y una orientación congruente hacia un entorno estable.
Fortaleza de la cultura:
grado de acuerdo entre los miembros de una organización acerca de la importancia de valores específicos.
Subculturas:
se desarrollan para reflejar los problemas, las metas y experiencias comunes que comparten los miembros de un equipo.
Las culturas adaptables sólidas a menudo incluyen los siguientes valores:
El todo es más importante que las partes y las fronteras entre las partes se minimizan.
La igualdad y la confianza son los principios valores.
La cultura fometna la asunción de riesgos, el cambio y el mejoramiento.
Ética:
se refier al código de principios y valores morales que regula las conductas de una persona o de un grupo respecto a lo que es correcto o incorrecto.
Estado de derecho:
se origina de una serie de principios y reglamentos codificados aceptados en la sociedad y cuyo cumplimiento se puede exigir ante los tribunales.
Ética gerencial:
consiste en los principios que guían las decisiones y el comportamiento de los gerentes en lo concerniente a si están en lo cierto o están equivocados.
