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PROPUESTAS GERENCIALES :star: - Coggle Diagram

- - - - Escuela de relaciones humanas
        
        Elton Mayo (1880-1949)
        
        Enfoque de aspectos emocionales de los trabajadores
        
        Necesidades psicológicas y sociales
        
        Interacción social y relaciones humanas en el trabajo
        
        Estudios Hawthorne
        
        Wester Electric Company
        
        Análisis de comportamiento de los trabajadores
        
        Cuartos de prueba, entrevistas, análisis y observación
        
        Factores que influyen en la eficiencia de la producción: descanso, iluminación, incentivos.
        
        Maslow
        
        Jerarquía de necesidades
        
        Fisiológica, de seguridad, de amor y pertenencia, de estima y de auto-realización.
        
        Frederick Herzberg
        
        Necesidades (satisfacción laboral)
        
        Necesidades humanas
        
        Factores de motivación: logro, responsabilidad, promoción, reconocimiento.
        
        Necesidades animales
        
        Factores de higiene: ambiente físico, status, remuneración, madurez. entre otros
        
        Douglas McGregor
        
        Teoría Líder X
        
        Poca confianza, mucho control
        
        Teoría Líder Y
        
        Aprendizaje común, gerencia participativa
        
        William Ouchi
        
        Teoría Líder Z
        
        Vida laboral y personal integrada, trabajo en equipo, confianza, menos rotación de personal.
        
        Chester Barnard
        
        Sistemas Cooperativos
        
        Trato justo, beneficios equitativos y recíprocos
        
        Los miembros de la organización se entienden, los intereses son compatibles
        
        Organización formal: tiene propósito
        
        Organización informal: comunicación asertiva
        
        Edgard Shein
        
        Cultura
        
        Artefactos: objetos tangibles.
        
        Valores adaptados: normas, reglas compartidas y establecidas en la organización
        
        Supuestos básicos: pensamientos, sentimientos y creencias de los miembros de la organización que son tomados como la verdad.
        
        Spences Stuart y Harvard
        
        Modelos de cultura
        
        Ambiente de trabajo, dimensión, foco, enfoque de líderes
        
        Ciencias del comportamiento
        
        El hombre es un ser social que se comunica, aprende, satisface necesidades , se establece objetivos
    - - Sistema cerrado: organización autónoma, aspectos majeados bajo principios universales de la administración. :no_entry:
      - Organización mecanicista, analítica.
      - Eficiencia organizacional (estructura, jerarquía, producción)
    - - Entorno cambiante, difícil e incierto
  - - - El satisfactor es aquello bien o servicio que satisface la necesidad (subsistencia, protección, ocio, afecto, entendimiento, creación, participación, libertad, identidad). :star:
- - - - Peter Senge
        
        Pensamiento Sistémico
        
        Zoom In=Pensamiento análitico (análisis detallado interno)
        
        Zoom Out= Pensamiento Sintético (análisis general externo)
      - Katz y Kahn (1966)
        
        Teoría de Sistemas
        
        Inputs (información, equipo, personal, dinero)
        
        Proceso-Transformación (operaciones)
        
        Outputs (bienes y servicios, esta salida permite retroalimentar y aprender )
        
        La gerencia controla todo el sistema y toma decisiones sobre este
        
        Hay subsistemas en la organización: estratégico, humano, estructural, gerencial, tecnológico
        
        Los sistemas tienen interacción
        
        Sistema Cerrado: solo interacción interna
        
        Sistema Abierto: interacción con el entorno y la organización
      - Peter Drucker (1954)
        
        Retos de la gerencia
        
        APO :star:
        
        Formulación de preguntas para la estrategia
        
        ¿Cuál es el negocio?/¿Quién es el cliente?/¿Qué tiene valor?/¿Qué debería ser nuestro negocio?
        
        Fijar objetivos es fundamental
        
        SMART
        
        Se debe tener claridad, compromiso, generar retroalimentación.
        
        Toda organización tiene un propósito
        
        Lo que quiere la empresa y lo que es la empresa
        
        Claridad de objetivos por los cuales los gerentes y empleados trabajan en conjunto
      - Michael Porter
        
        Cadena de Valor (herramienta básica)
        
        Más barato y mejor que la competencia
        
        Ventaja competitiva ( en costos y diferenciación)
        
        Actividades Primarias: logística interna, operaciones, logística externa, mercadeo y ventas, servicios
        
        Actividades de apoyo: infraestructura de la empresa, administración de recursos humanos, desarrollo tecnológico y abastecimiento,
      - Calidad
        
        TQM (1950-1960)
        
        ¿Para qué?
        
        Reputación
        
        Costos
        
        Normas
        
        Calidad Objetiva: estándares mínimos que requiere la industria
        
        Calidad Subjetiva: lo que el segmento de clientes considera necesario
        
        Deming (1900-1993)
        
        Círculo PDCA
        
        Importancia de la estadística
        
        Juran
        
        Adecuado para su uso
        
        Crosby
        
        Acorde a los requisitos y requerimientos