Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
user journey artskillstore, видит таргетированную рекламу - Coggle Diagram
user journey artskillstore
перешёл в наш профиль инстаграм
визуал не понравился, потому что:
клиент - мужчина; посчитал, что товар только для девушек
закрыл, забыл :red_cross:
не почувствовал метч по ценностям
привлёк визуал, начал изучать профиль
изучил профиль, просты, хайлайтс, цены
отложил решение о покупке, подписался на аккаунт, наблюдает за жизнью, оферами, контентом
решение об отписке, если не нравится контент :red_cross:
перешёл на сайт
анализ сайта
анализ сайта и выход без конверсии (не понравилось, не удобно, не понятно)
ретаргет с предложением помощи
решил посмотреть на товар в офлайн
анализ сайта и выход без конверсии (дорого)
ретаргет со скидочным предложением
принятие решения о покупке, добавление товара в корзину
товар оформлен, покупка совершена :check:
просьба оставить обратную связь
засомневался, случился баг, пропал интернет, в итоге вышел с сайта
ретаргет с предложением заказать корзину + указанием срока доставки :recycle:
пиксель FB с главной страницы сохранил данные пользователя
захотел посмотреть на товар офлайн
пришел в магазин, обрадовался сервису, посмотрел на товар, купил :check:
просьба оставить обрутную связь
пришел в магазин, оказался недоволен сервисом
уходя, увидел QR для отзывов, оставил гневный коммент
получил ответ; дал бренду второй шанс, или просто закрыл свой негатив :recycle:
ушёл, забыл или рассказал всем, как тут плохо :red_cross:
познакомился с профилем, ценами, контентом
понравилось, решил совершись покупку\узнать ассортимент
понравилось, подписался; хотел вернутся позже или следить, но потом как-то забыл, и подписка затерялась
в сториз открутилась реклама новой коллекции\другого офера; реклама крутилась толко на тех, кто взаимодействовал последние 30-90 дней
зашел в профиль и вспомнил, что блогер рекламировал или что смотрел раньше, решил купить; прошел остальные шаги, купил :check:
просьба оставить обратную связь
видит пост с отметкой artskillstore у друга или знакомого блогера
увидел публикацию про artskillstore в медиа
прочитал статью, заинтересовался брендом
статью не прочитал, не дочитал; но бренд запомнил
увидел таргетированную рекламу, другую статью, публикацию у блогера; вспомнил, что уже слышал о бренде, решил познакомиться ближе :recycle:
набрал в поиске "холдеры из кожи", "косметички из кожи" и т.д.
не нашел нас :red_cross:
нашел сайт artskillstore
перешел на сайт
понравился контент, подписался на рассылку\зарегестрировался
получил приветственное письмо
письмо понравилось, перешёл по ссылке к товару
письмо не понравилось, было не красивым или бесполезным решил отписаться :red_cross:
видит таргетированную рекламу