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AGENCIAS DE INTERMEDIACIÓN TURÍSTICA - Coggle Diagram
AGENCIAS DE INTERMEDIACIÓN TURÍSTICA
EVOLUCIÓN
FASE 1
ORGANIZACIÓN DE VIAJES:
solo las agencias podían organizar
viajes
FASE 2
PRECIOS BAJOS:
realizar un viaje con una agencia era mucho más barato que hacerlo solo
FASE 3
SEGURIDAD:
viajar con agencia te ofrecía más seguridad y solución a problemas
FASE 4
INNOVACIÓN, DIGITALIZACIÓN Y ESPECIALIZACIÓN:
muchas agencias se ajustan a las nuevas tecnologías y se van especializando
FASE 5
COVID-19:
debido a la pandemia las agencias se han tenido que reinventar y ajustarse a las nuevas necesidades de los clientes
PORPUESTAS DE VALOR
Seguridad Sanitaria
Omnicanalidad
Digitalización
Soft Skills
TIPOS DE INTERMEDIARIOS
AGENCIAS DE VIAJE
Mayoristas (TUI)
o
Minoristas (Nautalia)
Business Travel (American Express)
o
Vacacionales (Ferrer & Saret)
o
Generalistas (Viajes El Corte Inglés)
o
Especializadas en cualquier otro tema (una agencia especializada en Honey Moons)
Call Center (reserva por llamada)
o
In-Plant (un agente de viajes dentro de una empresa)
o
Out-Plant (un conjunto de personas dentro de una agencia que se dedica a hacer viajes para x empresa)
Emisora (envía a los clientes)
o
Receptora, DMC (recibe a los turistas)
MICE
TRANSPORTE
DMCs
VULNERABILIDAD FRENTE A LA PANDEMIA
MÁS VULNERABLES (más contribución al PIB):
Sol y Playa, Business, Urbano
MENOS VULENARBLES
(menos contribución al PIB):
ecoturismo, turismo religioso, turismo de deporte
ASOCIACIÓN O GRUPO DE GESTIÓN?
GRUPO DE GESTIÓN:
bajo el interés individual de una empresa, esta junta varias agencias y les ofrece servicios. Normalmente con ánimo de lucro. Ej: GEBTA
ASOCIACIÓN:
varias agencias de viaje deciden juntarse para ayudarse y representarse. Ej: Travel Advisors
Con ánimo de lucro
Sin ánimo de lucro