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Capitulo 13 - Coggle Diagram
Capitulo 13
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Ciudadanía organizativa
se refiere a la tendencia de las personas a ayudarse mutuamente
y poner un esfuerzo adicional que va más allá de los requisitos de trabajo para contribuir al éxito de la organización.
actitud
es una evaluación positiva o negativa que predispone a una persona a actuar de una determinada manera
Componentes de Actitudes
Los científicos del comportamiento consideran que las actitudes tienen tres componentes: cogniciones (pensamientos), afecto (sentimientos) y comportamiento.
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disonancia cognitiva
un malestar psicológico que ocurre cuando las personas reconocen inconsistencias en sus propias actitudes y comportamientos.
percepción
es el proceso cognitivo que las personas utilizan para dar sentido al entorno mediante la selección, organización e interpretación de la información del entorno
selectividad perceptiva
es el proceso por el cual los individuos subconscientemente seleccionan y seleccionan los diversos objetos y estímulos que se presentan a su atención
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