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ESCRITO EMPRESARIAL
Reporte de resultados
Estructura
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Tráfico PPC (Google Ads, Facebook Ads…)
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Su objetivo es visualizar los datos a fin de evaluar con garantías y el desempeño de las acciones que se realizan.
Es un informe que analiza los resultados obtenidos durante o después del lanzamiento de una campaña
publicitaria.
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Propuestas económicas
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También se realizan propuestas económicas en donde el ofertante es la persona que solicita realizar un trabajo determinado.
De enfoque a MARKETING
Se refiere a la cotización que los vendedores crean con respecto a un producto o servicio que ofrecen, con el objetivo de llamar la atención del cliente.
Características
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Contenido
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Descripción de los servicios o productos que se le va a entregar al cliente una vez cubierto el pago o plazo acordado.
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Es aquella que se realiza al candidato con un mayor porcentaje de adecuación en el proceso de selección, a fin de notificarle que ha sido elegido para cubrir una plaza vacante dentro de la Empresa.
Carta de presentación
Elementos
- Descripción de cualidades, habilidades, experiencia y atributos especiales que el aplicante puede aportar a la empresa y al equipo que trabaja en la misma.
- ¿Por qué el aplicante está interesado y calificado para el trabajo?
- Un agradecimiento por ser considerado para el trabajo y por el tiempo invertido en leer la carta.
- Información sobre cómo el aplicante tuvo conocimiento de la vacante.
- El trabajo o posición para la que se está aplicando.
Una carta de presentación habla más de quién es un individuo como persona y cómo se integraría a la dinámica de la compañía o grupo a la que quiere unirse.
La carta consiste de un ejercicio de creatividad, introspección y comunicación que ayudará al empleador a ponerse en los zapatos del aplicante y entender por qué es la persona idónea para el puesto.
Es un documento que se usa como portada del currículum en el que el aplicante describe sus habilidades, experiencias y profundiza en el motivo de su elección de carrera o estudios.
Además da a conocer su interés en ocupar la vacante para la que está
aplicando y los motivos por los cuales sería la persona más idónea para ocupar la plaza.
Quejas y sugerencias
Este enfoque posibilita la mejora de la capacidad de registro de las diferentes solicitudes, respuestas e interacciones entre los clientes y los trabajadores encargados de atender los distintos requerimientos.
Definiciones
Sugerencia
Propuesta presentada por el usuario para incidir en el mejoramiento de un proceso de la organización cuyo objeto está relacionado con la prestación del servicio.
Queja
Expresión o manifestación del usuario a la organización debido a la inconformidad que le genera la prestación del servicio recibido.
Beneficios
Proporciona un mejor servicio a los usuarios, a través de la automatización de procesos.
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Facilita el seguimiento a las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias que reciba.
Mejora la satisfacción al poder experimentar procesos de envío de, queja y sugerencias desde cualquier lugar.
Mejora la percepción de la entidad, al poder tener información a la mano sobre el estatus de las quejas y sugerencias que se han enviado.
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Es una herramienta que permite conocer las distintas inquietudes y manifestaciones de los grupos de interés con el objetivo de fortalecer el servicio ofrecido y continuar en el camino hacia la excelencia.
Carta comercial
Características.
Se utilizan para la comunicación escrita entre dos interlocutores comerciales y suelen contener información sobre una operación comercial.
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Son una herramienta de comunicación entre la empresa y sus clientes o clientes potenciales, proveedores, entidades u organismos públicos, así como cualquier persona con la que la empresa necesite ponerse en contacto.
Constituyen un medio de comunicación utilizado para la mayoría de transacciones comerciales que se llevan a cabo.
Carta de recomendación
Características
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Tiempo que tiene el remitente de conocer al recomendado, qué tipo de relación mantiene con él, cuáles son las cualidades más destacadas y la afirmación de que se le recomienda para el empleo.
También debe contener los datos de contacto del remitente para que el receptor pueda corroborar la información proporcionada y consultar más detalles sobre el recomendado.
Estructura
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Aclarar que conoces al recomendado, por cuánto tiempo y qué relación tienen.
Destinatario o, en caso de no conocerlo, “A quien corresponda”
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Función
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Saber las cualidades y características más sobresalientes de una persona para formar una idea de lo que puede aportar a una organización a través de sus valores.
Es un documento ampliamente solicitado por el área de Recursos Humanos, durante el proceso de reclutamiento y selección.
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Reporte de ventas
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Puede ser realizado de manera diaria, semanal, mensual o trimestral.
Realiza un seguimiento de los resultados y muestran el desempeño de los equipos de ventas o las personas.
Es un informe que le permite a las empresas tener una visión más completa de sus actividades comerciales.
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