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GOBIERNO ELECTRONICO, GESTION Y POLITICAS PUBLICAS: ESTADO ACTUAL Y…

- - - - GOBIERNO ELECTRÓNICO EN AMÉRICA LATINA: ¿DÓNDE ESTAMOS Y HACIA DÓNDE VAMOS?
        
        El e-gobierno en América Latina se ha desarrollado de una manera muy apreciable durante la última década. En lo que se refiere al índice que ofrece el UN e-Gov index, se concreta en varias dimensiones del desarrollo de internet en la esfera gubernamental (servicios públicos en línea, índice de infraestructuras de telecomunicaciones, índice de capital humano e índice de e-participación).
        
        Los avances logrados por los países de la región durante los últimos años en materia de e-gobierno se han analizado a través de la atención a diferentes fuentes secundarias de información sobre las estrategias nacionales, los portales para la prestación de servicios electrónicos, las iniciativas sobre interoperabilidad e intercambio de datos e información, así como las actuaciones orientadas a las redes sociales y el gobierno abierto (open government).
        
        Aproximación comparada al gobierno electrónico en América Latina
        
        Como se ha mencionado, es necesario atender las dos dimensiones del e-gobierno (demanda y oferta) de cara a tener una aproximación más nítida sobre su nivel de desarrollo en un país
        
        OFERTA: . El lado de la oferta se refiere a los contenidos digitales ofrecidos por las administraciones públicas en internet, sobre todo, mediante páginas y portales web, al mismo tiempo que otros canales también se han desarrollado dentro de este grupo de países.
        
        DEMANDA POTENCIAL: la demanda (potencial) de e-gobierno se completa con la consideración de la difusión de la banda ancha en la región. En concreto, este tipo de conexiones son las que facilitan el acceso a los servicios de internet más sofisticados, incluyendo el comercio electrónico, videos y música en streaming o las interacciones transaccionales con las agencias gubernamentales.
- - - - a) Agendas nacionales de gobierno electrónico: Los gobiernos latinoamericanos han adoptado agendas nacionales para la promoción del e-gobierno de una manera más o menos intensa, al mismo tiempo que el foco de las prioridades dentro de ellas es amplio.
        
        b) Portales para la prestación de servicios públicos electrónicos: Otra de las dimensiones clave relacionada con la implantación del e-gobierno en los países latinoamericanos se refiere a la creación de portales web especializados en la información y los servicios públicos electrónicos.
        
        c) Iniciativas de interoperabilidad: Una de las áreas más recientes para el desarrollo del e-gobierno está relacionada con el término interoperabilidad. La interoperabilidad se puede definir como la capacidad de dos o más sistemas (agencias, administraciones públicas, niveles de gobierno, etc.)
        
        d) Redes sociales en las administraciones públicas: En primer lugar, se puede decir que Latinoamérica es una de las regiones líderes en la utilización social de las redes sociales. Diferentes estudios han mostrado que las sociedades de esta región son usuarias intensivas de Facebook, Twitter, YouTube, así como otras redes y tecnologías sociales.
        
        e) Gobierno abierto y transparencia administrativa: De una manera semejante, la e-transparencia y el gobierno abierto (open government) implican un paso adelante en la manera en que la apertura y la rendición de cuentas opera en el sector público utilizando medios digitales.
- - - - se realiza una breve consideración sobre qué temas pensamos deberían atraer la atención de decisores públicos y académicos en el futuro próximo del e-gobierno,con una especial atención a la región latinoamericana. En concreto, los siete temas que se presentan y discuten a continuación son los siguientes:
        
        4) Intercambio de información, interoperabilidad y computación en la nube: Uno de los ámbitos donde las administraciones públicas realizan mayores esfuerzos para mejorar su actividad está unido al intercambio de información, la interoperabilidad y, más recientemente, la computación en la nube (cloud computing). La interoperabilidad en el sector público adquirirá mayor relevancia como consecuencia de la necesidad de satisfacer mejor las necesidades y expectativas del ciudadano y, por tanto, de desarrollar proyectos tecnológicos más complejos.
        
        5)Big data y policy modeling: Aunque durante los últimos años ya existía en las administraciones públicas un interés por el análisis cuantitativo de datos (data mining o sistemas CRM: customer relationship management), el diferencial que introduce el big data reside en el potencial para medir y, por tanto, administrar de una manera todavía más precisa.
        
        3) Gobierno abierto y transparencia administrativa: La necesidad de analizar el desarrollo del open government está claramente relacionada con la consolidación de la Web 2.0 dentro de las administraciones públicas, así como una nueva filosofía de apertura, participación y colaboración
        
        6) Ciudades inteligentes y e-gobierno local: El interés por lo que se ha denominado ciudades inteligentes (smart cities) ha crecido de una manera exponencial durante los últimos años.
        
        2) Redes sociales y Gobierno: 2.0. Las redes sociales en Internet dentro del sector público se unen a una serie de instrumentos de la llamada Web 2.0, tales como Facebook, Twitter, YouTube, blogs, LinkedIn, etc.
        
        7) Gobierno móvil: La movilidad es una de las necesidades de las sociedades contemporáneas, de manera que este tema se ha convertido en otra de las referencias de avance del e-gobierno en diferentes contextos.
        
        1) Inclusión digital: Uno de los temas pendientes en relación con el e-gobierno se refiere a las personas que no utilizan Internet y, en caso de utilizarlo, que no interaccionan con las administraciones públicas a través de esta vía.