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Lecturas Permanente, Integrantes: -Adriana Guevara Luque …

- - - - Adaptación a realidad de empresas latinoamericanas
    - - Proveedor
      - Procesos
      - Cliente
- - - - Eficacia
      - Eficiencia
      - Realismo, efectividad
    - - Motivación para desarrollar máximo potencial
      - Apoyo y reconocimiento
    - - Innovación
      - Mejora
      - Aprendizaje
    - - Aportación de valor de manera sostenida
    - - Deben ser duraderas
      - Existencia de confianza plena
    - - Carácter ético altamente desarrollado
  - - - No prescriptivo
      - Consta de una serie de preguntas
    - - Despliegue
        
        Evalucación y revisión
        
        Enfoque
        
        Resultados
  - - - Política y estrategia(8%)
        
        Indicadores de rendimiento, investigación, aprendizaje
        
        Revisión y actualización
        
        Necesidades y expectativas actuales y futuras
        
        Comunicar
      - Gestión de Alianzas y recursos(9%)
        
        Edificios, equipos y materiales
        
        Tegnología
        
        Recursos económicos y financieros
        
        Información y conocimiento
        
        Alianzas externas
      - Personas(9%)
        
        Aumento de responsabilidades
        
        Comunicación con organización
        
        Identificación, desarrollo, mantenimiento del conocimiento y capacidades
        
        Sistema de reconocimientos y recompensas
        
        Planificación, gestión y mejora de recursos humanos
      - Liderazgo(10%)
        
        Reforzar cultura de excelencia
        
        Interacción con clientes, socios, sociedad
        
        Mejora continua del sistema de gestión
        
        Definir e impulsar cambio
        
        Estimular, apoyar, fomentar cultura de GCT
      - Procesos(14%)
        
        Servicio de Atención
        
        Mejorar relaciones con clientes
        
        Fundado en necesidades y expectativas de los clientes
        
        Innovación
        
        Gestión sistemática
    - - Organización
        
        Rendimiento
      - Personas(9%)
        
        Medición de percepción del personal con empresa
        
        Rendimiento, satisfacción de empleados
      - Clientes(20%)
        
        Medición de percepción y rendimiento de clientes internos y externos
      - Sociedad(6%)
        
        Percepción de la sociedad e impacto
      - Claves(15%)
        
        Relación con objetivos planificados
        
        Medición de comprensión, conocimiento, mejora y predicción
- - - - Generación ideas
        
        Fuentes externas
        
        Revistas, exposiciones
        
        CLIENTES
        
        Crowdsourcing
        
        ideas innovadoras
        
        Depuración
        
        Buenas
        
        costosas=redituables
        
        ideas malas
        
        DIstribuidores
        
        Competidores
        
        Fuentes internas
        
        investigación
        
        Empleados
      - Desarrollo y prueba de concepto
        
        Idea
        
        Acercamiento posible
        
        Concepto
        
        idea más detallada
        
        Prueba de concepto
        
        ¿Sencilla o realista?
        
        Presenta al consumidor
        
        ¿atractiva?
        
        percepción de consumidor
        
        Imagen del producto
      - Desarrollo Estrategia de MKT
        
        Mercado meta
        
        ¿A quien?
        
        Propuesta de valor
        
        costos
        
        distribución
        
        marketing
        
        Metas en ventas
      - Depuración
      - Comercialización
        
        Lugar adecuado
        
        momento adecuado
        
        Entrada gradual
      - Análisis de negocios
        
        Utilidades
        
        Ventas
        
        Costos
      - Desarrollo del producto
        
        Prototipado (sencillo o complejo)
      - MKT de prueba
        
        Mercados controlados
        
        Mercados simulados
    - - No reforzar MKT
      - No innovar
      - Sobrestimar tamaño de mercado
      - No entender valor para cliente
    - - ADN de la empresa
      - Responsabilidad de todos
    - - Ciclo de vida del producto
      - Cambios en gustos de clientes