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El proceso de intervención en crisis, Alberto Luque Romero - Coggle Diagram
El proceso de intervención en crisis
El sistema de evaluación de triaje se presenta como una técnica rápida pero sistemática que el trabajador de crisis puede utilizar para adjudicar la gravedad de la situación de crisis
Equilibrio: estabilidad mental y en el organismo
Desequilibrio: destrucción de la estabilidad
Movilidad: cambiar o afrontar de forma autónoma en respuesta a
diferentes estados de ánimo o necesidades
Inmovilidad: incapacidad de hacer frente a diferentes estados de animo o necesidades
Existen numerosos modelos de intervención en crisis pero un modelo por etapas o puramente por pasos no capta la forma en que se da la intervención en crisis
La intervención en crisis es, a veces, cualquier cosa menos lineal
Modelo hibrido de intervención, lineal en su progresión, pero que puede ser visto en términos de tareas que deben cumplirse
Este modelo hibrido no es complejo, sino que está diseñado para ser simple de implementar, fácil de usar y adaptable a casi cualquier crisis
Predisposición/Entrenamiento/Iniciación/Contacto
Predisponer a los individuos para que sean receptivos a nuestra intervención
En el primer contacto, es fundamental predisponer al cliente sobre lo que puede esperar con el fin de ver al intervencionista como un aliado y apoyo
Principales objetivos al predisponer a una persona a aceptar la intervención
Establecer una conexión psicológica y crear una línea de comunicación
Presentarse de una manera que no sea amenazante, que sea útil y que asuma un enfoque de resolución de problemas
Aclarar las intenciones con respecto a lo que va a suceder
Informar al cliente sobre lo que es el proceso de intervención y lo que el cliente puede esperar que ocurra.
Definir la crisis
Se debe definir y comprender el problema desde el punto de vista del cliente pues de no ser así todas las estrategias y procedimientos de intervención pueden fallar y no tener ningún valor para el cliente
Definir la crisis significa intentar identificar el acontecimiento precipitante a través de los componentes afectivos, conductuales y cognitivos de la crisis
Proporcionar apoyo
Comunicar al cliente que el trabajador es una persona que se preocupa por él
Proporciona una oportunidad para que el trabajador asegure al cliente que "aquí hay una persona que realmente se preocupa por ti"
La prestación de apoyo se produce de tres maneras:
Apoyo psicológico: respuesta profunda y empática, ser capaces de aceptar de forma incondicional y positiva, a todos sus clientes, tanto si éstos pueden corresponder como si no.
Apoyo logístico: el apoyo puede ser no sólo emocional, sino también instrumental e informativo. Ofrecer a los clientes una asistencia concreta para ayudarles a superar la crisis
Apoyo social: activar el sistema de apoyo principal de los clientes: familia, amigos, compañeros de trabajo, miembros de la iglesia, etc. Proporciona información, orientación y apoyo primario en los primeros minutos y horas después del suceso iniciador
Tarea por defecto. Seguridad
Preocupación por la seguridad física no sólo del cliente, sino también de los que pueden interactuar con él y, lo que es igual de importante, por mantenernos seguros nosotros mismos.
Se puede ampliar la tarea de garantizar la seguridad para incluir la satisfacción de las necesidades diarias de los clientes, como
encontrar refugio y comida.
Examinar alternativas
Exploración de una amplia gama de opciones apropiadas disponibles para el cliente
Las alternativas pueden considerarse desde tres perspectivas:
Los apoyos situacionales son personas conocidas por el cliente en el presente o en el pasado que podrían preocuparse por
lo que le ocurre al cliente.
Mecanismos de afrontamiento que el cliente puede utilizar para superar la crisis actual
Patrones de pensamiento positivos y constructivos por parte del cliente son formas de replanteamiento que podrían alterar sustancialmente la visión del cliente sobre de su problema y reducir su nivel de estrés y de ansiedad.
Planificar para restablecer el control
Ayudar a los clientes a crear un plan que les guíe en la resolución de la crisis
Este plan debe tener en cuenta las opciones de que dispone el cliente y las decisiones que debe tomar con respecto a esas opciones.
Un plan debe identificar a otras personas, grupos y otros recursos de referencia con los que se pueda contactar para obtener apoyo inmediato, y proporcionar mecanismos de afrontamiento
Centrarse en la solución sistemática de los problemas del cliente y ser realista.
Colaboración con los clientes para que éstos se sientan dueños del plan
Psicoeducación, proporcionar información a las víctimas y a los supervivientes sobre lo que que les va a ocurrir psicológicamente tras un acontecimiento psicológicamente después de un acontecimiento traumático.
Obtener el compromiso
Es claro, conciso y específico en cuanto al comportamiento. Como resultado, el cliente tiene claro lo que va a hacer que va a hacer y lo que hará el trabajador
Si la etapa de planificación se realiza de forma eficaz, la etapa de compromiso puede ser fácil.
El objetivo es que el cliente se comprometa a dar uno o más pasos de acción definidos, positivos e intencionados, diseñados para que la persona recupere el equilibrio previo a la crisis
Seguimiento
El seguimiento en la intervención en crisis tiene que ver con el control del éxito de los clientes en el mantenimiento del equilibrio previo a la crisis, no con el mantenimiento de los objetivos a largo plazo o el cambio de rasgos de personalidad profundamente arraigados
El seguimiento a corto plazo también es importante como evento de refuerzo que indica a los clientes que el profesional sigue en esto con con él.
Es muy importante cuando los clientes cuando los clientes tienen pocos otros sistemas de apoyo social.
Alberto Luque Romero