Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Gestión de Intermediación de Empresas - Coggle Diagram
Gestión de Intermediación de Empresas
Inicios
Ideas básicas sobre lo que era una agencia de viaje
Pensaba que la única función de las AAVV era organizar viajes
Sabía muy poca cosa acerca de la historia de las AAVV
No sabía como trabajaban
Actualmente
He aprendido sobre la historia que tiene detrás las AAVV y la evolución de estas
Sé que hacen mucho más que organizar viajes y que se han reconvertido por necesidad en asesorías
Tengo nociones de los sistemas informáticos que utilizan como los GDS o CRM
He aprendido mucho vocabulario que me resultara muy util en el sector
CSII
Tratamos el proceso de digitalización a través de Travel Loop
Permite la personalización en las ofertas y la fidelización. Nuevo marketing como el Centric customer. Sistemas CRM y "End to End"
Permite reducir gastos con eliminar datos y operaciones innecesarias
Un programa de gestión permite la automatización de los procesos de la empresa. Ej: AIRBNB o Beroni
Self Booking Tool: Sistemas de autoreservas utilizado por el Business Travel
CSI
Tratamos la era Post Covid y hablamos sobre la reinvención
Nuevos perfiles profesionales demandados, se requieren "Soft Skills"
¿Cómo? ofreciendo un turismo más sostenible ¿Ejemplo? Home Action
El sector con la recuperación más rápida será la hostelería, y el más lento el sector MICE
CSIII
Tratamos los sistemas globales de distribución
Podríamos considerar los GDS como intermediarios. Ej: Amadeus o Abacus
NDC: es un software desarrollado por la IATA el cual es totalmente descentralizado
Evolución de las AAVV
Fase I Organización: Eran las únicas con capacidad para organizar viajes
Fase II Precio: Las AAVV tienen los precios más baratos para viajar
Fase III Seguridad: Los turistas acuden a las AAVV en busca se seguridad, por ejemplo la repatriación
Fase IV Especialización + Tecnología: Las AAVV se especializan en un tipo de cliente. Aparece el Business Travel y MICE como foco del negocio.
Fase V Post Covid: Se acelera el proceso de digitalización, tienen que reinventarse y ofrecer seguridad
CSIV
Asociaciones y Grupos de Gestión
Asociación: Unión de empresas sin ánimo de lucro (CEAV, ACAVE)
Grupo de Gestión: Unión de empresas con ánimo de lucro (GEBTA, TAG)