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APRENDIZAJE Y MEMORIA, image, image, image, image, image, image, image,…

- - - - No es necesario que se experimente
        de forma directa.
      - Es un proceso continuo.
      - APLICACIONES DE LOS PRINCIPIOS
        DE APRENDIZAJE EN EL MARKETING
        
        Los principios del aprendizaje conductual se aplican a muchos
        fenómenos de consumo.
        
        La transferencia del significado de un estímulo incondicionado a estímulo condicionado explica porque los nombres de algunas marcas pueden tener efectos tan poderosos sobre los consumidores.
        
        Asociaciones muy simples pueden condicionar incluso significados complejos, y que el aprendizaje que resulta puede durar mucho tiempo.
        
        Estas asociaciones son fundamentales para muchas estrategias de marketing que se basan en la creación e inmortalización de valor de la marca.
        
        Cuando se aparean sílabas sin sentido (conjuntos de letras sin significado) con términos calificativos como belleza o éxito, el significado se transfiere a las palabras ficticias.
- - - - Una "caja negra"
        
        Los aspectos observables consisten de cosas que ingresan a la caja (los estímulos o eventos percibidos del mundo exterior).
        
        Cosas que salen de la caja (las respuestas o las reacciones a dichos estímulos).
        
        Teorías del aprendizaje
        
        Condicionamiento clásico
        
        Ocurre cuando un estímulo que produce una respuesta se
        aparea con otro estímulo que inicialmente no producía una respuesta por sí mismo.
        
        Se aplica a las respuestas controladas por el sistema autónomo y por el sistema nervioso.
        
        Se enfoca en señales visuales y olfatorias que inducen hambre, sed, activación sexual y otros impulsos básicos.
        
        Repetición
        
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        Discriminación de estímulos
        
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        Generalización de estímulos
        
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        Aplicaciones en el marketing
        
        Aplicaciones de las asociaciones condicionadas
        
        Los anuncios a menudo vinculan un producto con un estímulo positivo para crear una asociación deseable.
        
        El estímulo condicionado debe presentarse antes del estímulo incondicionado.
        
        Aplicaciones de la generalización de estímulos
        
        El proceso de generalización de estímulos suele ser básico para las decisiones de marca.
        
        Y empaques que busquen aprovechar las asociaciones positivas de los consumidores con el nombre de una marca o empresa que ya existe.
        
        Aplicaciones de la repetición
        
        Los mercadólogos que buscan condicionar una asociación deben asegurar de que los consumidores meta se expongan al estímulo la cantidad de veces suficiente, para que éste se "pegue".
        
        Aplicaciones de la discriminación de estímulos
        
        Un aspecto importante del posicionamiento es el énfasis en comunicar los atributos distintivos de un producto, con respecto a sus competidores.
        
        De forma que los consumidores aprendan a diferenciar una marca de las de sus competidores.
- - - - Reforzamiento negativo
        
        También fortalece respuestas, de manera que se aprende la conducta adecuada.
      - Castigo
        
        Ocurre cuando una respuesta va seguida de sucesos desagradables.
      - Reforzamiento positivo
        
        La respuesta se fortalece y se aprende la conducta adecuada
  - - - Recompensa a los compradores habituales dándoles premios que incrementan su valor según la cantidad de la
        compra.
    - - Los mercadólogos tienen muchas formas de reforzar la conducta de los consumidores.
        
        Desde un simple agradecimiento después de una compra, hasta descuentos sustanciales y llamadas telefónicas de seguimiento.
- - - - Es un
        proceso complejo
      - Modelamiento
        
        Proceso de imitar la conducta de otro
        
        Para que ocurra el aprendizaje observacional por modelamiento, es necesario que se cumplan cuatro condiciones:
        
        El consumidor debe recordar lo que el modelo dijo o hizo.
        
        El consumidor debe convertir esta información en actos.
        
        La atención del consumidor debe estar dirigida al modelo adecuado, al cual, por razones de atractivo, capacidad, estatus o similitud se desea imitar.
        
        El consumidor debe estar motivado a realizar estos actos.
      - Aquí el aprendizaje resulta de
        una experiencia vicaria y no de una experiencia directa.
  - - - El atractivo puede basarse en varios componentes, incluyendo la apariencia física, las habilidades o la simitud con el evaluador
      - El grado en que un
        individuo imita a un modelo depende de su atractivo social.
- - - - INFORMACIÓN EXTERNA
        
        CODIFICACIÓN
        La información se coloca en la memoria.
        
        ALMACENAMIENTO
        La información se retiene en la memoria.
        
        RECUPERACIÓN
        La información
        almacenada en la
        memoria se encuentra
        cuando se le necesita.
    - - Tipos de significado
        
        Significado sensorial
        
        Significado semántico
      - Relevancia personal
        
        Recuerdos episódicos
        
        Recuerdos de chispazo
    - - MEMORIA SENSORIAL
        Almacenamiento temporal de información sensorial.
        Capacidad: alta.
        Duración: Menos de un segundo o algunos segundos.
        
        ATENCIÓN
        La memoria que atraviesa el puente de atención se transfiere a la memoria de corto plazo.
        
        MEMORIA DE CORTO PLAZO
        Almacenamiento breve de la información utilizada en el momento
        
        ENSAYO DE ELABORACIÓN
        La información sujeta al ensayo de elaboración o procesamiento profundo se transfiere a la memoria a largo plazo.
        
        MEMORIA DE LARGO PLAZO
        Almacenamiento relativamente permanente de información
        Capacidad: ilimitada.
        Duración: larga o permanente.
- - - - Los modelos de activación señalan que un trozo de información se almacena en una red asociativa que contiene muchos trozos de información relacionada, organizados de acuerdo con algún conjunto de relaciones.
        
        El consumidor tiene sistemas organizados
        de conceptos relacionados con marcas, fabricantes y tiendas.
    - - Un significado se puede activar de forma indirecta; la energía se difunde entre los nodos
        de distintos niveles de abstracción.
        
        Así, el significado se difunde a lo largo de la red, activando conceptos que incluyen a las marcas competidoras y atributos relevantes que se
        usan para formar actitudes hacia la marca.
        
        Este proceso de difusión de la activación permite a los consumidores ir y venir entre distintos niveles de significado.
  - - - Es el proceso mediante el cual la información se evoca de la memoria de largo plazo.
        
        Factores que influyen en la recuperación
        
        Otros factores son situacionales y están relacionados con el entorno en el que se transmite el mensaje.
        
        El entorno de la visión de un mensaje de marketing también afecta la recuperación.
        
        Algunas diferencias en la capacidad de recuperación se ven afectadas por factores fisiológicos.
        
        Recuperación dependiente del estado
        
        En un proceso llamado recuperación dependiente del estado, la gente es más capaz de tener acceso a la información si su estado interno en el momento de la recuperación es el mismo que cuando se aprendió la información.
        
        Familiaridad y recuerdo
        
        Como regla general, la familiaridad anterior con un artículo aumenta su recuerdo.
        
        Prominencia y recuerdo
        
        La prominencia de una marca se refiere a su notoriedad o nivel de activación en la memoria.