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利益を上げる, 営業要素/トーク, 相談したいこと, 良いスタジオ, ユーザー, 導線 (紹介(成約率高め), SNS, 看板, イベント,…
利益を上げる
売上上げる
新規顧客UP
集客方法
看板
量を増やす
数を外に1→2に増やす
質を上げる
デザインを子供向けに変える
イベント
社内企画
外部講師ワークショップ
レッスン関連
SNS
Instagram
既存向け
新規向け
紹介
会員様限定紹介500円
HP
SEO強化
MEO
集客対象
幼児
児童
ベビー
大人
集客人数
現状
月2名
理想
月5名
組む
学童
近隣店舗
単価上げる
アップセル
クロスセル
退会率を下げる
経費を下げる
人件費
営業要素/トーク
質問コーナー
兄弟間のスケジュール確認
習い事の状況
習いたいと思っている習い事は何か？
習いごとの目的は？
○○な能力をつけてほしい
経験させたい
習い事体験来た目的は？
温度感を図る
A：○○な回答の場合
B:
C:
行動軸を知る
事前情報量の質問
HPとかどこまで見た？
重要なことろ以外飛ばす
聞く姿勢が整っているか？
相手のスケジュール感を考慮したうえでトーク設計
習い事は初めて？
習い事に置いて何を課題にもっているか？
ここでその効果がどうなるか？未来どうなるのか？
仮説：
講師との相性がいいか心配。
習い事させても、すぐやる気なくなる
習い事の判断基準は？(もちろん全部重要だと思うが特に)
講師
一度失敗したかも
システム
価格
兄弟がいる背景？
ちるどれの魅力について
スタジオのメリデメ
清潔感
スタッフ対応
他のスタジオとの比較
価格
講師のレベル
どんな課題を解決してくれるか
重要なところを強調する
レッスンについて説明
レッスンメンバー、学年、期間
カリキュラム
1hのタイムスケジュール
方針(成果)
入会金/初期費用の有無
講師について
講師の実績・経歴・魅力
講師歴
プレイヤー歴
導入
今日のゴール状態
アジェンダ
一番優先したいことを前に
(感情設計できるなら後ろでもOK)
会員になるための疑問集め
○○な疑問投げかける人は△△な情報が欲しい人だろうみたいな仮説
良い質問の検証(相手の不安を認知するため)
○○な質問を投げかけたら相手の不安・感情を引き出せる
導入重要\/心つかむ
相手の温度感に合わせる
事前情報量
入会志望度
価値を感じないものには、お金を払わない
価値に感じさせる（どうなったらお金を払うか）教育を
体験談
システム紹介
講師と話す機会
アンケート
会員になるための必要要素
イメージの前提共有
相談したいこと
①都島の状況は？
新規入会数
体験数
集客数
集客導線
イベントは？
人気レッスンは？
②集客手法
現状、取り組んでいることは？
特に、割合強めのものは？
近隣店舗とのタイアップ？
hp？
新しく考えていることは？
会員導線は？
大江さんの主な業務は？
大江さんがやるべきこととマカセルことの線引きは？
③売上と経費と利益
戦略とかどう描いている？
経費は？
経費額は？
経費用途は？
経費を抑えるためにしていることは？
人件費？
備品？
売上目標は？
いつまでに損益を超える予定？
売上目標額は？
売上を上げるために優先順位を高くしていることは？
売上内容は？
何名集客で〇？/稼働率で判断している？
fcは？
課題
①経費がかかりすぎている
空きレッスン多い
1レッスンへの人数少ない
②経営インパクトのある施策に取り組めていない
リーチ数足りていない
体験からの成約率悪い
(2名のみ、2名とも既存の紹介。他はスケジュールで無理)
そこまで価値伝わっていない？やる意味伝わっていない？
ケジュールで無理以外にも理由はあるはず？
そもそもリーチしても定員いっぱいなる問題出てくる
定員いっぱいなった後の対処法
講師の確保
人気クラスが固まる
店舗は売上額が限界を迎えるから、
他のマネタイズ事業をつくる？
土曜空いていない？
③そもそも何のためにしている？
想い
選択肢広げたい
経営
売上上げたい
意図しない形でprしていいる。
顧客な無理なお願い対応につかれている
人増やしたいのか？増やしてどうしたいか？
講師と保護者のニーズの乖離
仮説②売上という観点では、売上の限界あるから他の軸の動きをした方がいい？
根拠：レッスンの枠の限界がくるから
根拠；稼働できる時間/枠は限られるから
幼稚園/保育園営業
解決策
強い組織と組む
おやとこメディア？
近隣店舗
hpの改善必要
チラシ作成
行政
インフルエンサー
信頼が必要な事業→紹介からしか継続しないし入会しない
保育園/幼稚園
ターゲットの理解
ターゲットのニーズ理解
ターゲットとの会話
仮説①：新規獲得という観点では、強い組織と組む方がいいのでは？
根拠：結局入会している会員様は紹介経由のみだから。信頼というワードが大事
根拠：そもそも認知している母数が少なすぎる。親和性がある方と協力しあった方が進みやすい
アジェンダ
①ちるどれの現状をお伝え
②都島の状況も聞きたい
③ちるどれ＠上町がすべきこと
現状/理想/gaP/解決策
ゴール状態：インパクトのある集客施策を得ること
現状：イベントに力入れた2ヶ月だが、新規獲得という目的からの逆算でみると効果なかった
良いスタジオ
雰囲気
清潔感
香り
待ち時間に飽きない仕掛け
安全面
一人で来た時への対応
窓
フロントの店番
イベント
定期イベント
季節イベント
レッスン
成長過程表
カリキュラム
発表会
講師の演奏披露
子供たちの成長発表
育成
スタッフ育成
ベビーカーおろす
ゴミ捨てる
兄弟間考慮
講師育成
先生カリキュラム作成
思いやり
ユーザー
習い事種類
アート系
運動系
知育系
武道系
文化系
音楽系
勉強系
マイナー系
習い事の選択肢の軸
成長や目標達成がわかりやすいもの
プログラミング
バレエ
英語
将来に役立つもの
硬筆
学校で習うもの
ダンス
水泳
英語
幼少期にしか見につかないもの
ピアノ(絶対音感)
親が習わせたいもの
バレエ
ピアノ
子供が興味を持ったもの
学習習慣が身につくか
習い事目的
性格
協調性
やりぬく力
主体性
礼節
成長感覚
運動能力
基礎体力UP
体力づくり
能力UP
多様性
友達作り
第二の居場所
非認知能力
何かを達成する
壁にぶつかる（挫折する）
夢中になる
克服する
文化系×集団
文化系×個人
体育系×集団
体育系×個人
時期
幼稚園(年少・年中)
児童(小学1年生)
求めること
続けるかやめるかを自分で理由をよく考えて責任をもって決断する経験
お子様自身が悩み、工夫して乗り越える経験
ニーズ
潜在ニーズ
友達増やしてあげたい
協調性身に付けてほしい
イベントとか沢山してくれる
季節を感じさせてくれる
成長させてくれる
時間潰したい(外で遊べない分)
顕在ニーズ
習い事で色んな事させたい
導線
紹介(成約率高め)
イベント
体験レッスン
直接体験レッスン
会員様限定紹介500円
インスタグラム
体験レッスン
大型キャンペーン0円
SNS
キャンペーン
イベント
看板
インスタ
問い合わせ
HP
問い合わせ
イベント
LINE＠
イベント
体験レッスン
体験レッスン
HP問い合わせ
オーガニック問い合わせの成約率UPするための施策
イベント
イベント内容
工作系
子供興味度高い
後からでも遊べる
はさみできる練習
家で出来ない系
アート
プログラミング
お勉強系
科学実験
運動系
マスト
準備
子供がくつろぐペース
駐輪場の説明
既存と新規の配分
アンケート
ちるどれ紹介
LINE登録
事前情報
ワークショップの時間配分
予約確定連絡
申し込み締め切り日
価格
原価を意識した価格設定
1500円で実験
幼稚園以下はお金とらない
予約方法
DM
LINE
宣伝
インスタ
随時更新
HP
チラシ(看板)
LINE＠
来られる方
既存
イベント内容に興味あり
特典
新規
知り合いのママ友に誘われた
既存顧客の紹介から
習い事を考えている
イベント内容に興味を持った
キャンペーン
お友達割
兄弟割
売上をあげるために必要なこと
集客
イベント
効果なし(集客は出来るが、経営インパクトなし)
紹介
行政
行政とのアポ
行政にテレアポ？
行政に飛び込み？
行政に信頼されるための方法
エビデンスシート
主軸事業について
近隣店舗とのコラボ
近隣店舗にアポ
飛び込み？
仲良くなる？
近隣店舗の候補
やること
リストアップ(親和性高いもの)
いくつぐらい声掛け？いくつぐらいとコラボ？
メリット考える
看板
子どもが集まる会場のイベントに参加
(イオンとか)
市のイベント(ターゲットが集まる)に参加
企業保育園にアポ
講師派遣
幼稚園アポ
インフルエンサー
売上軸を他の形でつくる
企業保育への講師派遣事業
レンタルスペース
fc
課題
人手不足
リソース不足'(講師)
営業
レッスン表
誰向け
既存
違うレッスンをしるためのツール
新規
ちるどれの講師とレッスンを可視化するため
信頼
論理でレッスンを説明
リピート
成約率UPするためには？