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Factores humanos y motivación - Coggle Diagram
Factores humanos y motivación
La función gerencial de dirigir se define como el proceso de influir en las personas para que contribuyan a las metas organizacionales y de grupo.
Motivación
La motivación es un término general que se aplica a todo tipo de impulsos,
deseos, necesidades, anhelos y fuerzas similares.
Teoría de la jerarquía de las necesidades de Maslow
La jerarquía de las necesidades
Necesidades fisiológicas. Se trata de las necesidades básicas para sostener la vida humana, como alimento, agua, calor, abrigo y sueño; según Maslow, hasta que se satisfagan estas necesidades al grado necesario para mantener la vida
Necesidades de seguridad. Las personas quieren estar libres de peligros físicos
y del temor de perder el trabajo, las propiedades, los alimentos o el abrigo
Necesidades de afiliación o aceptación. Ya que las personas son entes sociales,
necesitan de un sentido de pertenencia, es decir, de ser aceptadas por otros
Necesidades de estima. Según Maslow, una vez que las personas empiezan a satisfacer su necesidad de pertenencia, tienden a querer ser tenidas en alta estima, tanto por sí, como por otros.
Uno de los primeros modelos de comportamiento:
teoría X y teoría Y de McGregor
Administrar, sugiere McGregor, debe empezar
con la pregunta básica sobre cómo se ven los gerentes a sí mismos respecto de los demás.
Supuestos de la teoría X
• Los seres humanos promedio sienten un inherente desagrado por el trabajo
y lo evitarán si pueden.
• Por esta característica humana de desagrado por el trabajo, habrá que obligar, controlar, dirigir y amenazar con castigos a la mayoría de las personas
para que realicen un esfuerzo adecuado hacia el logro de los objetivos organizacionales.
• Los seres humanos promedio prefieren que los dirijan, desean evitar la responsabilidad, tienen
relativamente poca ambición y quieren seguridad ante todo.
Supuestos de la teoría Y
• El gasto de los esfuerzos físico y mental en el trabajo es tan natural como el de jugar o descansar.
• El control externo y la amenaza de un castigo no son los únicos medios para generar el esfuerzo hacia los objetivos organizacionales. Las personas se autodirigirán y autocontrolarán de acuerdo con los objetivos con los que estén comprometidos.
• El grado de compromiso con los objetivos es proporcional al tamaño de las recompensas asociadas a su logro.
• Los seres humanos promedio aprenden, en las condiciones apropiadas, no sólo a aceptar la responsabilidad, sino a buscarla.
• La capacidad de poner en práctica un grado relativamente alto de imaginación, inventiva y creatividad en la solución de problemas organizacionales se distribuye de manera amplia en la población.
• En las condiciones de la vida industrial moderna, el ser humano promedio sólo utiliza parcialmente sus potencialidades intelectuales.
Aclaración de las teorías
Los supuestos de las teorías X y Y son sólo eso: supuestos; no son prescripciones ni sugerencias para estrategias gerenciales, sino que deben ser probadas frente a la realidad, más aún, son deducciones intuitivas y no se basan en investigaciones.
Las teorías X y Y no implican una dirección dura o suave, el enfoque duro puede ocasionar resistencia y antagonismo, el suave, una dirección de laissez-faire (dejar hacer) y no es congruente con la teoría Y. El gerente eficaz reconoce la dignidad, las capacidades y las limitaciones de las personas y ajusta su comportamiento a las exigencias de la situación.
Las teorías X y Y no se deben considerar en una escala continua, con X y con Y en extremos opuestos, no son cuestión de grado, sino puntos de vista completamente diferentes de las personas.
El análisis de la teoría Y no es un ejemplo de dirección por consenso ni un argumento en contra del empleo de la autoridad, en dicha teoría la autoridad se considera sólo una de las muchas formas en que un gerente ejerce el liderazgo.
La variedad de actividades, funciones y situaciones requiere diferentes enfoques directivos, en ocasiones autoridad y estructura rígidas pueden ser efectivas para ciertas tareas
Factores humanos en la administración
Multiplicidad de funciones
Los individuos son mucho más que un factor productivo en los planes de la administración, son miembros de sistemas sociales de muchas organizaciones, son consumidores de bienes y servicios e influyen de manera vital en la demanda
No existen las personas promedio
Las personas actúan en diferentes funciones, pero también son diferentes entre ellas: no existen las personas promedio, aunque en las empresas organizadas a menudo se supone que las hay.
La importancia de la dignidad personal
El concepto de dignidad individual significa que se debe tratar a las personas con respeto,
no importa cuál sea su cargo en la organización.
Consideración de la persona como un todo
No podemos hablar de la naturaleza de las personas a menos que se considere al individuo como
un todo y no sólo como un conjunto de características distintas y separadas: conocimientos, actitudes, habilidades o rasgos de la personalidad.
La teoría ERG de Alderfer
sólo tiene tres categorías:
• Necesidades de relación Relativas a relacionarse con otros de manera satisfactoria.
• Necesidades de crecimiento Se refieren al autodesarrollo, la creatividad, el crecimiento y la competencia.
• Necesidades de existencia Son similares a las necesidades básicas de Maslow.