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APRENDIZAJE Y MEMORIA, Referencia Solomon, M. (2008). Comportamiento del…
APRENDIZAJE Y MEMORIA
Teorías conductuales del aprendizaje
Resultado de respuestas a eventos externos
Condicionamiento clásico
Generalización de estímulos
Tendencia de los estímulos similares a un EC a evocar respuestas parecidas
Efecto de halo
Repetición
Estímulo condicionado
(EC)
e incondicionado
(EI)
apareados
Si no resulta surge la
extinción
Discriminación de estímulos
EI no aparece después de un estímulo similar a un EC
Aplicaciones en marketing
Valor de marca
Asociaciones condicionadas
Estímulo positivo
Producto + melodía novedosa
Generalización de estímulos
Extensiones de la línea de productos
Venta de licencias
Familia de marcas
Empaque similares
Repetición
Segunda exposición
Relevancia para el consumidor
Tercera exposición
Recordatorio de beneficios del producto
Primera exposición
Conciencia del producto
Discriminación de estímulos
Atributos distintivos del producto
Diferenciar marca de competencia
Condicionamiento instrumental
Se aprenden a desempeñar conductas con resultados positivos
Moldeamiento
Reforzamiento negativo
Fortalece respuestas
Castigo
No repetición de conductas
Reforzamiento positivo
Recompensa
Aprende conducta adecuada
Programas de reforzamiento
Intervalo variable
Compradores secretos
Razón fija
Motivación a repetir conductas
Intervalo fijo
Respuestas de consumidores inmediatas
Razón variable
Conducta difícil de extinguir
Aplicaciones en marketing
Reforzamiento de consumo
Marketing de frecuencia
Premios por incremento de compras
Teoría cognoscitiva del aprendizaje
Aprendizaje observacional
Observar actos de otros y los reforzamientos de sus conductas
Experiencia vicaria
Moldeamiento
Recordar lo que dijo o hizo el modelo
Convertir información en actos
Atención dirigida al modelo adecuado
Motivación al realizar actos
Aplicaciones en el marketing
El grado de imitación depende del atractivo social del modelo
El papel de la memoria en el aprendizaje
Memoria
Proceso donde se adquiere y almacena información
Codificación
Información en memoria
Almacenamiento
Información retenida en memoria
Información externa
Recuperación
Información almacenada para ser consultada
Codificación de información
Tipos de significado
Sensorial
Sentidos (forma, color)
Semántico
Asociaciones simbólicas
Relevancia personal
Recuerdos episódicos
Recuerdos de chispazo
Sistemas de memoria
Memoria a corto plazo
Almacenamiento breve
Integración
Memoria a largo plazo
Almacenamiento permanente
Ensayo de elaboración
Significado de estímulos y relación con otra información
Memoria sensorial
Almacenamiento temporal
Puente de atención
Almacenamiento de información
Modelos de activación de memoria
Redes asociativas
Estructuras de conocimiento
Difusión de la activación
Niveles de conocimiento
Especificaciones del anuncio
Categoría del producto
Especificaciones de la marca
Reacciones de evaluación
Identificación de la marca
Recuperación de información
Prominencia
Indicadores gráficos
Familiaridad y recuerdo
Factores del olvido
Decadencia
Interferencia
Productos como marcadores de memoria
Recuerdos autobiográficos
Poder de nostalgia en marketing
Recuperación espontánea
Marca retro
Medición de la memoria
Indicadores
Reconocimiento vs recuperación
Prueba Starch
Problemas
Errores de memoria
Recuerdos de hechos contra sentimientos
Sesgos de respuesta
Anuncios falsos
Referencia
Solomon, M. (2008).
Comportamiento del consumidor.
México: McGraw-Hill.
Sánchez López María Guadalupe. N° 43
