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Capítulo 14:
Factores humanos y motivación
1. Conceptos clave
Dirigir
Proceso mediante el cual se influye en las personas para que contribuyan a las metas organizacionales y de grupo.
Administrar
Requiere la creación y el mantenimiento de un ambiente donde los individuos trabajen en grupos hacia la consecución de objetivos integrados.
2. Factores humanos en la administración
1. Multiplicidad de funciones
Los gerentes y trabajadores son miembros que interactúan en un amplio sistema social.
2.No existen las personas promedio
Los individuos son únicos y tienen diferentes necesidades, ambiciones, actitudes, potencial, niveles de conocimientos y habilidades.
3. importancia de la dignidad personal
Se debe tratar a las personas con respeto, sin importar cuál sea su cargo en la organización.
4.Consideración de la persona como un todo
El ser humano es una persona total influida por factores externos e internos, que influyen en su desempeño laboral.
3. Motivación
Motivación
Término general que aplica a todo tipo de impulsos, deseos, necesidades, anhelos y fuerzas similares.
Los gerentes son responsables de proporcionar un ambiente que conduzca al desempeño, pero
cada individuo es responsable de su propia motivación
Automotivación
Establezca su propia meta y no la pierda de vista.
Fije sus objetivos a largo plazo con metas y acciones específicas a corto.
Aprenda una actividad o función nueva cada año.
Haga de su trabajo algo diferente.
Desarrolle un área de experiencia.
Dése realimentación y recompensas.
4. Modelos de comportamiento
Teoría X y teoría Y de McGregor
Dos series de supuestos sobre la naturaleza de las personas.
Teoría X
: Estática y rígida. El control es primordialmente impuesto al subordinado por el superior.
Teoría Y
: Optimista y flexible. Centrada en la autodirección e integración de las necesidades individuales con las demandas organizacionales
Teoría de la jerarquía de las necesidades de Maslow
Cuando se satisface una serie de necesidades, éstas dejan de ser un motivador.
Jerarquía de las necesidades:
Necesidades fisiológicas
Necesidades de seguridad
Necesidades de afiliación o aceptación
Necesidades de estima
Necesidad de autorrealización
La teoría ERG de Alderfer
Sostiene que las personas son motivadas por necesidades de existencia, de relación y de crecimiento.
Teoría de la motivación-higiene de Herzberg
Manifiesta que los insatisfactores no son motivadores, mientras que sí lo son los satisfactores, los cuales están relacionados con contenido del trabajo.
Teoría de la expectativa de Vroom
Las personas estarán motivadas a hacer cosas para alcanzar una meta si creen en el valor de esa meta y si ven que lo que hacen las ayudará a lograrla.
Teoría de la equidad
La motivación está influida por el juicio subjetivo del individuo sobre lo justa que es la recompensa que recibe en términos de recursos y en comparación con las recompensas de otros.
Teoría del reforzamiento de Skinner
Se puede motivar a los individuos mediante el diseño apropiado de su ambiente de trabajo y el elogio a su desempeño, mientras que el castigo por un mal desempeño genera resultados negativos.
Teoría de las necesidades de la motivación de McClelland
Las necesidades motivadoras básicas son la de poder,
la de afiliación y la de logro.
5.Técnicas especiales de motivación
Dinero
es a menudo más que valor monetario: significa también estatus, poder u otras cosas.
Recompensas intrínsecas:
Pueden incluir un sentimiento de logro y autorrealización.
Recompensas extrínsecas:
Incluyen beneficios, reconocimientos, símbolos de estatus y dinero.
Participación:
Es involucrar a una persona en una cuestión que le afecta con el fin de que contribuyan con conocimientos valiosos para el éxito de la empresa.
Crecimiento del puesto:
Hacer crecer el ámbito del puesto al agregar tareas similares sin aumentar la responsabilidad.
Enriquecimiento del puesto:
Desarrollar en los puestos un sentido más alto de desafío y logro.
6. Enfoque sistémico y contingente de la motivación
La motivación debe considerarse
desde un punto de vista sistémico y contingente.
Existe riesgo de fracaso cuando cualquier motivador único, o grupo de motivadores, se aplica sin tomar en cuenta las personalidades individuales dinámicas del staff.
Sofía Vergara O. Finanzas