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教室內人員管控方式 - Coggle Diagram
教室內人員管控方式
人
事前
3.製作座位表,於課程通知時一併寄出,
並張貼於教室門口與教室內
4.與協辦單位確認課程中各人員配置
2.平時(例如人資大代誌)即向同仁宣導,
課程中請勿進入櫃台區域,以免影響辦課人員作業
5.事前確認來賓(非講師/學員/HRD)名單並安排座位
1.於聯絡單下方備註提醒學員,
請依HRD安排之座位就座
增加動機
6.有考試的課程,座位越靠前可加越多分
7.一般課程,座位越靠前可累積越多點數
點數於下課時間由HRD提供掃碼
各區座位有不同點數
點數可兌換其他課程之加分(包含線上課程),
或其他福利性課程之優先權
當下
8.開課前由HRD同仁口頭引導同仁就座
同仁進入櫃台區域就座時
柔性勸說
11.這樣影響辦課同仁作業
12.這樣不符合主管要求,承辦人員易受罰
10.該區域不便於進出,推薦其他位置(他們該去的地方)
9.語氣柔和,重複口述請該員離開,直至勸離成功
13.該區放置許多機台,太熱了不舒適,換去其他地方吧
14.詢問:移動座位是否有需要協助的地方
硬性驅離
15.於辦法/要領內規定:非工作人員不應進入/靠近工作區域就座,
若影響課程辦理,將紀錄於課程結報中,會簽單位主管
16.將該員個人物品移至指定地點
17.語氣堅定,重複口述請該員離開,直至驅離成功
18.請主管協助出面勸離
19.質問(例如:就是移個位子請問有什麼能力上的困難?)
開玩笑的說法
21.坐這裡的意思是也很想來HRD上班嗎?
22.坐在這裡是因為立志要當路障嗎?
20.是因為討厭誰所以坐在這裡?
物
場地
24.於櫃檯出入口牆面標示
"非課程辦理人員請勿進入"
25.於櫃檯出入口設置門板,
增加該櫃臺工作區之區域感
23.於櫃檯出入口地面貼紅線標示
"非課程辦理人員請勿進入"
26.於櫃檯出入口設置紅龍,
表示禁止進入
桌椅
28.製作桌牌,並放置於座位前
請所有人依桌牌就座
29.收納(鎖住)未使用之桌椅,
避免人員自行取用隨意就座
30.擺設來賓(非講師/學員/HRD)座位區
27.以顏色/標誌區分不同人員之座椅,
請同仁依身分就座且勿隨意移動