Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
PELAYANAN PUBLIK kisspng-public-service-public-administration-local…
PELAYANAN PUBLIK
Konsep dan Prinsip Pelayanan Publik
Konsep Pelayanan Publik
Definisi Pelayanan Publik
Rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan bagi setiap warga negara
Jenis Barang/Jasa
Privat
Publik
Semi Privat
Semi Publik
Klasifikasi Pelayanan
Pelayanan Administratif
Pelayanan Barang
Pelayanan Jasa
Pelayanan Regulatif
Indikator Kualitas Pelayanan Publik
Prosedur Pelayanan
Waktu Pelayanan
Biaya Pelayanan
Produk Pelayanan
Sarana dan Prasarana
Kompetensi Petugas
Dasar Hukum (UU No. 25 Tahun 2009)
Prinsip Pelayanan Publik
Tidak Diskriminatif
Mudah dan Murah
Responsif
Efektif dan Efisien
Transparan
Aksesibel
Akuntabel
Partisipatif
Berkeadilan
Pola Pikir ASN Sebagai Pelayan Publik
Fundamental Pelayanan Publik
Diselenggarakan dengan pajak
Amanat Konstitusi
Untuk Tujuan Strategis
Proteksi Warga Negara
Prinsip Pelayanan Prima
Responsif
Membangun Visi dan Misi
Pelatihan dan Pengembangan Pegawai
Apresiasi Kepada Pegawai
Standar Pelayanan dan Ukuran Kinerja
Prinsip Pelayanan Publik
Nilai Dasar
Kode Etik dan Kode Perilaku
komitmen, integritas moral, dan tanggung
jawab
Kompetensi
Kualifikasi Akademik
Jaminan Perlindungan Hukum
Profesionalitas Jabatan
Sikap Pelayanan
Passionate
Progressive
Proactive
Prompt
Patience
Proporsional
Punctional
Praktik Etiket Pelayanan Publik
Pengertian Etiket
Definisi
Etika
Adat kebiasaan atau cara hidup seseorang dengan melakukan perbuatan yang baik
Etiket
Aturan sopan santun dan tata cara pergaulan yang baik antara sesama manusia
Etiket Pelayanan
Sikap / perilaku
Ekspresi wajah
Penampilan
Cara berpakaian
Cara berbicara
Cara mendengarkan
Cara bertanya
Kata Kunci Pelayanan
Atensi
Senyum
Salam
Tolong
Maaf
Terimakasih
Dasar-Dasar Etiket
Politeness
Respectful
Attentive
Cooperatif
Tolerance
Informality
Self Control
Manfaat Etiket
Communicative
Attractive
Respectable
Self Confidence
Praktik Etiket Dalam Pelayanan Publik
Etiket dalam menyampaikan salam dan tegur sapa
Etiket bersalaman/berjabat tangan
Etiket bertamu dan menerima tamu
Etiket betelepon
Etiket menangani keluhan pelanggan
"MAIN MAPPING" PELAYANAN PUBLIK
AGENDA III
DIREKTORAT GTK MADRASAH
LATSAR CPNS KEMENAG 2021
18/TARI PUJI ASTUTI