Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Руководство фасилитатора - Coggle Diagram

- - - - Развитие лидерских качеств
      - большая сила убеждения
      - Больше уверенности в себе
      - Больше обязательств
      - Улучшение коммуникативных навыков
      - способность брать на себя бол.отв-ть
    - - большая спос-ть исп-ть различные таланты
      - Доступ к большему спектру информации
      - Создание атм-ры взаимной поддержки и уважения
      - Четкий ход обсуждения, позвол.поддерживать джинамичную работу группы
      - Большие возм0ти для решения сложных задач
    - - больше идей
      - идеи более высокого качества
      - решения, учитывающие цели и задачи каждого
      - более мудрые решения
      - более надежная и логичная работа и доведение ее до конца
- - - - помогает найти инновац.идею, которая включала бы в себя точки зрения каждого
      - знает как помочь группе освободиться от ограничений типичной дискуссии
      - знает как исп-ть силу расходящегося мышления
      - может помочь группе преодолеть зону дискомфорта
      - знает как помочь группе сформировать творческие предложения = переплетение нескольких точек зрения
      - знает, как привести дискуссию к завершению
    - - вытаскивает людей из затруднительной ситуации
      - помогает людям быть услышанными
      - знает как разговорить "молчунов"
      - Знает как удержать людей от преждевременной критики
      - знает как помочь участникам развить свои мысли дальше
    - - помогает осознать, что жизнеспособные соглашения строятся на фундаменте взаимопонимания
      - помогает уяснить, что уметь думать с позиции других людей бесценно!
      - принимает неизбежность недопонимания
      - понимает, что всем необходима поддержка и уважительное отношение
      - важно оставаться беспристрастным, выслушивая всех, чтобы каждый был уверен, что кто-то его понимает
  - - - Уважение к различным стилям общения
      - Перефразирование
        
        ЗАЧЕМ
        
        демонстрация выступающему, что его мысль услышана и понята
        
        позволяет людям почувствовать, что их идеи уважают и признают
        
        позволяет выступающему узнать как его идеи услышали другие
        
        полезно, когда мысли выступающего запутаны или сбивчивы: "Это то, что вы имели ввиду?"
        
        КАК
        
        сказать своими словами
        
        если у выступающего много предложений суммируйте их
        
        используйте фразы:
        
        Я услышал, что...
        
        Правильно ли я понял, что...
        
        Это то, что вы имели ввиду?
        
        Если после вашего перефразирования вы видите, что выступающий чувствует себя непонятым продолжайте задавать ему вопросы, пока не поймете, что именно он имел ввиду
      - Расспрос
        
        ЗАЧЕМ
        
        когда кому-то трудно четко изложить свою идею
        
        когда кто-то думает, что высказывается четко и ясно, но в действ-ти его мысли сбивчивы и непонятны остальным
        
        Если на вопрос "Понимаю ли я суть того, что он пытается сказать?" ответ "Нет"
        
        КАК
        
        Примеры вопросов после перефразирования:
        
        Не могли бы вы рассказать об этом поподробнее?
        
        Что вы имели ввиду, когда сказали...?
        
        Что вас ожидает в ближайшем будущем
        
        Не могли бы вы привести пример
        
        что это дает лично вам?
        
        Как это работает у вас?
        
        Какое значение это имеет для вас
        
        Расскажите об этом побольше
        
        В каком смысле?
        
        использовать связки "итак" "и" "потому что". Например "Вы говорите, что нам придется ожидать подписания контракта ещё 6 недель, потому что..."
      - Отзеркаливание
        
        ЗАЧЕМ
        
        Для групп, с которыми никогда не работали фасилитаторы
        
        ускоряет темп медленных дискуссий
        
        для установления нейтрального отношения фасилитатора к группе
        
        КАК
        
        используйте слова говорящего, не свои
        
        если выступающий произнес простое предложение , повторите его дословно
        
        зеркалим только слова не тон! Тон теплый и благожелательный
        
        будьте собой, говорите своим голосом со своими жестами
        
        Повторение высказывания выступающего слово в слово
      - Сбор идей.
        
        помогает составить быстро список идей
        
        объединяет в себе отзеркаливание и перефразирование
        
        пользуйтесь чаще отзеркаливанием, чем перефраз
        
        опишите кратко задачу
      - стекинг
      - Трекинг
      - Ободрение
      - уравновешивание
      - разговорить "молчунов"
      - признание чувств
        
        если выступающий ведет себя слишком эмоционально. Признать, а затем перефразировать
      - Принятие
        
        принятие центральной идеи, если выступающий преувеличивает или искажает факты, не споря о точности фактов
      - Эмпатия
      - Преднамеренное молчание
      - Линкование
      - Поиск точек соприкосновения
      - слушание при наличии своей точки зрения
      - Подведение итогов