Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
SLEEP ONNN Customer Journey Map - Coggle Diagram
SLEEP ONNN Customer Journey Map
видят таргетированную рекламу в ленте Instagram
переходят на наш профиль
визуальный анализ контента, текстов, цен, атмосферы, локации, вохможности заказа
принятие решения сделать заказ
коммуникация в Директ
заказ
переход на сайт
анализ сайта и выход без конверсии (дорого)
ретаргет со скидочным предложением
предложение подписаться на email рассылку в обмен на дополнительную скидку на первый заказ
заказ
email напоминания о товарах в корзине, акицях и спец. предложениях
1 more item...
ретаргет на посещаемые сайты чтобы клиент обдумал покупку еще раз
заказ
принятие решение прийти в офлайн магазин
отложенное решение, подписка на аккаунт, наблюдение за жизнью аккаунта, оценка контента и офферов
принятие решения сделать заказ после увиденного оффера
отписка от аакаунта, если не нравится контент
выход без дальнейших действий, если контент не актуален или попали на страницу по ошибке
таргетированная реклама в SE
видят таргетированную рекламу в stories Instagram
человек услышал о Sleep Onnn от знакомых и решил вбить название в поиске
видят таргетированную рекламу в Facebook
переход на страницу бренда
оценка отзывов, фотографий, цен, публикаций и сторис
принятие решения сделать заказ
переход на сайт
коммуникациях в сообщениях
принятие решения посетить офлайн магазин
отложенное решение, подписка на аккаунт, наблюдение за жизнью аккаунта, оценка контента и офферов
видят вывеску Sleep Onnn
заходят посмотреть
визуально анализируют магазин, товары, не нравится, уходят
смотрят товары, спрашивают о них у консультанта и направляются к выходу
узнают цены и направляются к выходу
консультант предлагает подписаться на страницу в соцсетях или узнать номер телефона посетителя, чтобы уведомлять его об акциях, спец. офферах и тд)
соглашается
e-mail рассылка
потенциальная возмжность покупки
отказывает
смотрят товары, спрашивают о них у консультанта и делают покупку
консультант обращает внимание на другие товары и описывает их преимущества и возможную необходимость, а также возможность получить скидку за 2 и больше товара в заказе
клиент решает приобрести их тоже
покупатель не заинтересован
человек решил прийти в офлайн магазин Sleep Onnn по рекомендации знакомых
видят рекламу у блогера
видят таргетированную рекламу в TikTok
оценивают креатив
заинтересованы
не заинтересованы свайпают
видят таргетированную рекламу в Telegram