Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
回話的藝術2 - Coggle Diagram
回話的藝術2
Ch1這樣說話給人留下負面印象
1.話題小偷,愛搶別人的話
-
(2)試著"記住"他說了些什麼,清楚到能在事後複述及寫下
-
-
-
5.不斷重複話題,讓人厭煩
-
(2)這件事我聽過好幾次了,但...狀況沒有弄懂可否再說明: 挑對方還沒說過的部分提出問題
6.明明愛說教,還說"我這是為你好"
-
(2)直接表達:"我不想這樣做,可以不要再說了嗎?"
-
8.試圖引起興趣,話題卻很無聊
-
(2)從一開始就明講,"不好意思,可以解釋得簡單一點嗎?"
-
-
-
-
Ch4 這樣說話讓人討厭與你共事
-
-
35."交給你了":事後卻是抱怨連連
(1)主動報告進度,確認所有選項,給予對方最終決定權
-
37.愛找藉口,自我防衛:"我沒有錯"
-
(2)先說"對不起"或"不好意思", 再進行自我防衛
38.為了測試你的反應,不斷挑剔
(1)這種人為了凸顯自己頭腦好,不管對什麼事情就會否定到底
-
(3)若自己有這種毛病,可以從"扣分"改變為"加分"的想法
40.頻繁使用專業用語或外來語
(1)直接詢問對方,得到答案後說"原來是這個意思啊,各位都理解了吧"
(2)若自已知道外來語的意思,在複述時就直接翻譯對方的意思,讓他知道你聽的懂,也提示他不用那麼累,正常說話就可以了
41.愛講八卦,道人長短
-
(2)刻意提出正面的印象和看法,要說別人壞話,也該說些稱讚的好話
Ch6 七個方法讓人跟你聊不停
-
2."五訣竅"成為擅於傾聽的人
-
-
(3)適時誇大反應
與其頻頻點頭,不如安靜專心聽,在驚訝或特別有同感時,在大幅度的點頭
(4)自己要先靜下心來
-
正面對坐會迎上彼此的視線,有些人會壓迫感,碰到這種狀況可以選擇吧檯的位置或坐在對方身邊或呈90度斜向坐在桌角兩側
-
3.掌握"兩性溝通的訣竅"
(1)先表現出同理心
先安撫對方的情緒或說出對方不安的感受,再討論解決方案
-
(3)如果自己是"理性"的人就從"同理心"開始說;"感性"的人,則從"結論"開始說
4.在生活中,扮演"不同的自己"
(1)重視"真正的我"及"不加修飾的我"在這方面自我意識特別強的人,如果遭到否定,會比平常人更容易受傷
-
5.相處起來輕鬆愉快的人, 最受歡迎
(1)能夠保持身心健康的人, 在許多意義上,都相當受到歡迎
-
(3)養成"加分"的好習慣
現代人大多不擅長稱讚別人,特別是在職場上的"正經場合",很容易以"扣分"的心態去批判周遭的人事物
6.大方散播愉快情緒
(1)良好的人際溝通,必須建立在"自己也感到愉快"的前提上
談話中,若心情愉快, 試著更加"強化"那個部分的表現
(2)諧星的"三段式好吃法"(增加長輩緣的方法)
-
有機會都可以向前輩表達"很高興""很感謝"等等正面的心情,以長輩吃飯為例
-
-
-
-
Ch5這樣說話,讓人感覺不愉快
44.可能令人反感的逆接詞"可是""反而"
-
(2)若發現對方喜歡講"可是""反而",最好的方式就是不去多做回應
-
-
-
-
-
Ch3 這樣說話,讓人不想邀你聚會
31.只會被動接受邀請:下次再約我喔
(1)這樣說會讓人有只會坐享其成的感覺,應該主動提出:"下次聚餐就交給我來負責吧";或是"我們下次再一起吃飯吧" 或是"下次換我約了喔"
-