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PASOS DEL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES - Coggle Diagram
PASOS DEL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
PASO 1: Reconocer la necesidad de tomar una decisión
Algunos estímulos suelen despertar la conciencia de es que preciso tomar una decisión, se manifiestan debido a que los cambios en el entorno organizacional generan nuevas oportunidades y amenazas.
PASO 2: Generar opciones
Los gerentes deben implementar un conjunto de posibles líneas de acción viables en respuesta a una oportunidad o una amenaza.
PASO 3: Evaluar las opciones
Evaluar ventajas y desventajas de cada una de las opciones. Se aplican 4 criterios:
Legalidad: No viola leyes nacionales, acuerdos internacionales ni reglamentos gubernamentales.
Ética: No va a lesionar innecesariamente a algún grupo de interés; tener presente los efectos potenciales de sus decisiones.
Viabilidad económica: Si pueden llevarse a cabo dadas las metas de desempeño de la organización, realizar un análisis costo-beneficio de las diversas opciones para determinar cuál tendrá la mayor rentabilidad financiera neta.
Factibilidad: Si cuentan con las capacidades y los recursos que se requieren para llevar a cabo la opción elegida y asegurarse de que esta no ponga en peligro el logro de otras metas de la organización.
PASO 4: Escoger entre las opciones
Clasificar las opciones y tomar una decisión; identificar toda la información pertinente para tomar una decisión no significa que el gerente cuente con información completa, por lo regular, la información está incompleta.
PASO 5: Implementar la opción elegida
Se debe implementar; los directivos deben asignar a los gerentes de nivel medio la responsabilidad de tomar las decisiones de seguimineto que se requieran para alcanzar la meta, así como otorgarles recursos suficientes.
PASO 6: Aprender de la realimentación
Se realiza un análisis retrospectivo para descubrir qué pueden aprender de los éxitos y los fracasos pasados mediante una serie de procedimientos:
Comparar lo que realmente ocurrió con lo que se esperaba que ocurriera como resultado de la decisión
Analizar por qué no se cumplieron las expectativas de la decisión.
Derivar líneas de acción que ayuden a la toma de decisiones en el futuro.